Centric en SyncForce partneren in omnichannel commerce

Centric en SyncForce zijn een partnership aangegaan. Door samen te werken met het Eindhovense SyncForce, breidt Centric haar omnichannelportfolio uit met een Master Data Management (MDM-oplossing.

SyncForce is een MDM-oplossing die zeer geschikt is als omnichannelplatform voor de retail en groothandel, aldus Hans van den Berg, partner alliance director bij SyncForce. "Met SyncFoce beschikken bedrijven over één centrale informatiebron, waaruit bedrijfssystemen, communicatiekanalen, handelskanalen en datapools consistent en tijdig worden voorzien van de meest recente productcontent. Op die manier kunnen organisaties met een druk op de knop data publiceren over alle verkoopkanalen en touchpoints heen, aldus Centric. Denk aan websites, (mobiele) kassa’s, apps, narrowcastingapplicaties, print et cetera."

Mariette Steevens, business development consultant bij Centric: “Onze producten en diensten zijn met de ontwikkeling van omnichannel meegegroeid. We zijn ons van het ‘traditionele’ winkelen, gaan richten op eerst multichannel- en vervolgens omnichannelretailing. Waar we ooit met Point-of-Sale oplossingen actief waren, bieden we nu (mobiele) Point-of-Service oplossingen met uitgebreide functionaliteit voor, onder andere, promoties, coupons, transacties en loyalty; volledig omnichannel, dus identiek op ieder kanaal. De toevoeging van het SyncForce-platform aan ons portfolio is dan ook zeer waardevol. Het centraal beheren van productdata en digitale media en de mogelijkheid om deze vervolgens naar ieder gewenst verkoopkanaal of toepassing te publiceren – één bron van invoer én waarheid – sluit aan op onze stelling dat operational excellence en customer intimacy hand-in-hand gaan. Bovendien ligt de slagvaardigheid waarmee SyncForce het platform doorontwikkelt volledig in lijn met onze ambitie. We zien veel mogelijkheden om SyncForce in de toekomst voor onze markten uit te breiden met brachespecifieke functionaliteit.”

Spar

Centric en SyncForce werken al langer samen om de MDM-oplossing bij Spar te implementeren. “Omdat het project bij Spar voorspoedig verloopt, hebben we besloten ook op langere termijn een samenwerking aan te gaan”, zegt Hans van den Berg. "Consumenten gebruiken tijdens het winkelen tegenwoordig verschillende verkoopkanalen (tegelijk). Hierbij verwachten zij een consistente en eenduidige uitstraling en merkbeleving, ongeacht het verkoopkanaal dat ze gebruiken. Dit betekent dat prijzen, promoties, dienstverlening en zelfs zoiets abstracts als ‘merkgevoel’ over al die kanalen heen gelijk moeten zijn. Hiervoor moeten retailers beschikken over een Single Source Of Truth (SSOT). Door op basis van één waarheid te werken, kunnen retailers consumenten over alle verkoopkanalen heen eenduidig informeren en inspireren. SyncForce zorgt voor de digitale beschikbaarheid van producten, vanuit één centrale bron, en publiceert die in onder andere PoS-systemen, webshops en -sites, narrowcastingapplicaties en fysieke winkels."

WK