Frontline levert Harmony Financial Services (HFS) een oplossing van Interactive Intelligence
Harmony Financial Services (HFS) heeft besloten tot de aanschaf en implementatie van Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence. Frontline is de partner die garant staat voor installatie en inpassing in de bedrijfsprocessen.
HFS, de specialist op het gebied van verzekeringen voor retailproducten, beschikt hiermee na de implementatie weer over een nieuw communicatieplatform. In eerste instantie gaat alle telefonie en email via CIC afgehandeld worden, in de volgende fase komt daar ook social media bij.
Door: Witold Kepinski
