Integratie Belastingloket en Klant Contactcentrum: Digitale dienstverlening vanuit de overheid
Een van de gemeenten waarvoor PinkRoccade Local Governmentdigitale dienstverlening heeft gerealiseerd is de gemeente Veere. Een jaar na de invoering van het digitale loket verloopt meer dan 70% van de aanvragen via het digitale loket.
Het digitale kanaal functioneert naast het klantcontactcentrum waar burgers telefonisch terecht kunnen en de balies in het gemeentehuis. Tip van wethouder Molenaar van de gemeente Veere: "Introduceer een massaproduct zoals de belastingafhandeling online, dan komt de rest vanzelf.
Bekijk de video
