Europese CRM-markt groeit in 2013 met 7 procent naar drie miljard dollar omzet

Europese CRM-markt groeit in 2013 met 7 procent naar drie miljard dollar omzet

Europese CRM-markt groeit in 2013 met 7 procent naar drie miljard dollar omzet

04-03-2013

Europese CRM-markt groeit in 2013 met 7 procent naar drie miljard dollar omzet


De CRM-markt in Europa groeit in 2013 met 7 procent naar drie miljard dollar omzet, zo meldt onderzoeksbureau Gartner.

Het onderzoeksbureau sprak met 119 grote organisaties in Europa uit diverse verticale markten. Daarvan gaf 48 procent aan het budget voor CRM software te vergroten. Slechts 5 procent wil minder uitgeven.

CRM software wat goed wordt verkocht zijn lead management software en digital marketing software. Verder is CRM belangrijk om klanten tevreden te houden.

Meer details staan in het rapport "Survey Analysis: European Organizations Crave a Single View of the Customer in 2013,". http://www.gartner.com/resId=2272217.

Door: Witold Kepinski

 

Terug naar nieuws overzicht