Digitale transformatie gaat om snelheid en vertrouwen

Onlangs kwamen zakelijke leiders van over de hele wereld bijeen op het World Economic Forum in Davos, Zwitserland. Als CEO van een van ’s werelds meest innovatieve bedrijven nam Marc Benioff (foto) deel aan een panelsessie over digitale transformatie, samen met onder meer HP Enterprise CEO Meg Whitman en Rich Lesser, CEO van BCG. Volgens Benioff zijn twee dingen enorm belangrijk in deze Vierde Industriële Revolutie: snelheid en vertrouwen.

Impact

De digitale transformatie waar we nu middenin zitten, is volgens Marc Benioff ‘the most exciting era in history’. Tijdens de paneldiscussie stelt Benioff: ‘Veranderingen en innovaties gaan sneller dan ooit, gedreven door de ontwikkeling van cloud, social, mobile, data en The Internet of Things. Als gevolg daarvan transformeren hele industrieën, van transport tot hospitality en van retail tot de financiële sector. En dan moeten de grote doorbraken op het gebied van kunstmatige intelligentie, robotics en schone energie nog plaatsvinden. Dit gaat een geweldige impact hebben op de wereld.’

Snelheid

Door alle ontwikkelingen en nieuwe technologieën zijn steeds meer bedrijven bezig met een digitale transformatie of staan ze op het punt eraan te beginnen. Snelheid is de belangrijkste reden om dat te doen, geeft Benioff aan. ‘Speed is the new currency. We hoeven niet meer op kantoor te zijn om beslissingen maken, met smartphones kunnen we dat overal doen. We communiceren steeds sneller met elkaar, waardoor medewerkers steeds sneller beslissingen kunnen nemen. Afdelingen weten elkaar beter te vinden en klanten worden steeds sneller geholpen. Bedrijven die voorop lopen onderscheiden zich door snelheid.’

Vetrouwen

Bedrijven moeten volgens Benioff  goed beseffen dat digitale transformeren draait om vertrouwen. ‘We zijn tegenwoordig op een totaal nieuwe manier connected. Neem een bedrijf als Technogym, dat laat zien dat zelfs fitnesscentra kunnen transformeren naar cloud-bedrijven. Alle fitnessapparaten zijn met elkaar verbonden en ik deel mijn informatie, zodat de apparaten mij helpen om sneller fit te worden en te blijven. Geweldig. Maar ik deel mijn gegevens alleen, omdat ik Technogym vertrouw. Dat moeten alle bedrijven beseffen. De digitale transformatie is vooral een transformation of trust.‘