Kaseya CEO Fred Voccola: 'Wij helpen MSP's aan business die meer oplevert'
Een opbrengst twintig maal hoger dan de investering. Dat is volgens CEO Fred Voccola (foto) mogelijk als IT-dienstverleners de beheersoftware van Kaseya inzetten. Dutch IT-Channel sprak de Amerikaan tijdens de eerste gebruikersconferentie die Kaseya ooit buiten de VS organiseerde.
‘Wij willen managed service providers ondersteunen bij het genereren van meer business die meer oplevert’, vertelt Voccola vanuit Barcelona. Managed service providers (MSP’s) zijn bedrijven die zorgdragen voor de werkplekken en/of IT van andere organisaties. De dienstverleners ondervinden zware tijden. Hun klanten stappen massaal over op cloudproducten, waardoor de traditionele beheerdiensten van MSP’s steeds minder opleveren.
IT Complete
MSP’s zullen de cloud hoe dan ook moeten omarmen, zegt de CEO. Om ze daarbij te helpen, biedt Kaseya tegenwoordig veel toepassingen voor het beheer en monitoren van cloud- of hybride IT-infrastructuren. Deze zijn ondergebracht in Kaseya IT Complete, een suite van cloudbeheeroplossingen. Het gaat bijvoorbeeld om tools voor het beheer van projecten, het beheer van Microsoft Office 365, de monitoring van de IT-infrastructuur en de authenticatie voor toegang tot business apps.
Voccola: ‘Op elke euro die hij uitgeeft aan onze producten, moet een MSP er twintig kunnen terugverdienen van zijn klanten. Dat is uiteraard geen harde garantie, maar toont wel wat wij mogelijk achten. We zetten ons voor de volle 100 procent in voor service providers die via ons platform het MKB verder helpen. Vooral voor kleine en middelgrote ondernemers is technologie tegenwoordig cruciaal voor succes.’
Nederlandse MSP’s zijn verder dan Duitse
De markt van managed service providers is in Europa minder ver ontwikkeld dan in de Verenigde Staten, meent Voccola. Als maatstaf neemt hij het aantal lokale fusies en overnames en de mate waarin dienstverleners werken aan innovatie. ‘In dat opzicht zijn de Britten en Nederlanders wel verder dan de Fransen en Duitsers. Nederlandse dienstverleners vragen mij hoe ze nieuwe en innovatieve diensten kunnen ontwikkelen en aanbieden voor verdere groei. Franse en Duitse MSP’s stoeien nog steeds met de vraag hoe zij hun klanten overtuigen om af te stappen van het fixed-pricemodel.’
Kaseya organiseerde in november Kaseya Connect Europe, zijn eerste gebruikersconferentie buiten de VS. Het event vond plaats in Barcelona en was bewust klein van opzet, vertelt Voccola. Er waren zo’n 170 deelnemende klanten aanwezig. Met ongeveer 55 mensen vormden de Nederlanders de grootste groep. Volgens de CEO komt dit doordat het bedrijf in Nederland relatief veel klanten heeft. ‘Nederlandse MSP’s zijn vrij innovatief en kijken heel nadrukkelijk over de grens voor nieuwe klanten en nieuwe omzet.’
Amsterdam 2017
Connect 2017 wordt dan ook in Amsterdam georganiseerd, laat Voccola zich ontvallen. Dat evenement zal drie- tot viermaal groter zijn dan afgelopen november in Barcelona.
Het werd tijd dat Kaseya naast zijn jaarlijkse gebruikersconferentie in Las Vegas een Europese editie organiseert, vertelt Voccola. ‘Ons wereldwijde hoofdkantoor staat niet in de VS, maar in Dublin, Ierland. Een derde van ons personeel werkt in Europa: in Dublin, Londen, Den Haag en München. Dat zijn echt niet alleen salesteams. Een deel van onze R&D, onze productmanagement en ons strategische team zit hier. 40 procent van de omzet genereren wij in Europa. Daarom vroegen we ons af waarom we hier eerder nog geen Kaseya Connect hadden georganiseerd.’
Tijdens het event in Barcelona introduceerde Kaseya onder meer een nieuwe versie van Traverse, een real-time monitoring tool voor cloud- en netwerkinfrastructuren. Ook werden de deelnemers bijgepraat over PSA Migrator, waarmee organisaties binnenkort hun oude systemen voor business management eenvoudig migreren naar een vergelijkbare oplossing bij Kaseya. Tot slot demonstreerde de Amerikaanse softwareleverancier hoe managed service providers de beveiligingstoepassing AuthAnvil kunnen whitelabelen en aanbieden als security as a service.
Door: Diederik Toet
