COMPAREX wordt Microsoft Cloud Solution Provider (CSP)

Microsoft heeft de COMPAREX Group verwelkomd in het selecte gezelschap van Indirect Cloud Solution Providers (CSP) en fungeert nu als een van de belangrijkste CSP-aanbieders voor resellers, hosters en Independent Software Vendors in de EU en EVA (Europese Vrijhandelsorganisatie). COMPAREX onderscheidt zich dankzij haar geografische dekking, kennis van CAPEX naar OPEX, kennis van de markt in alle segmenten en uitgebreide licentie-expertise.

 Via het CSP-programma ontzorgt COMPAREX partners in het leveren van clouddiensten (waaronder Office 365 en Azure) van Microsoft. Partners krijgen volledige support op deze clouddiensten en kunnen zich daardoor focussen op hun business.

Servicedesk met SLA

Support omvat alle tweedelijnsvragen over Office 365, EM+S, CRM Online en Azure, hiervoor is een Expert Desk beschikbaar. Dit is een Nederlandstalige servicedesk met experts die ruime ervaring hebben met het inrichten, onderhouden en verbeteren van Microsoftdiensten. Zo worden razendsnel de juiste oplossingen aangeboden bij problemen. Via het portal of telefonisch wordt een ticket geregistreerd.

Garanties van de SLA omvatten 13/5 response binnen twee werkuren met proactieve statusupdate en ondersteuning tot het probleem is verholpen, aldus Holger Pfister, Executive Vice President Partners: "Wij zijn enorm trots dat wij deze strategisch belangrijke rol als indirecte CSP-distributeur hebben gekregen. Deze stap toont het vertrouwen dat Microsoft in COMPAREX heeft en is van grote invloed op hoe wij software aanbieden."