Neways besteedt beheer en de ondersteuning ICT-infrastructuur uit aan Valid
Neways heeft het beheer en de ondersteuning van haar ICT-infrastructuur uitbesteed aan Valid. Neways Electronics International N.V. is een aan de Euronext Amsterdam genoteerde, internationaal opererende producent van industriële en professionele elektronica. De transitie van de eerste fase is medio mei succesvol afgerond. De eerste fase omvat de Nederlandse vestigingen. Na een gedegen due diligence heeft Neways besloten het beheer van haar ICT-infrastructuur begin 2017 volledig aan Valid uit te besteden. Drie IT-medewerkers van Neways hebben gelijktijdig de overstap naar Valid gemaakt.
Naast infrastructuur-management levert Valid ook end-user support. De Servicedesk van Valid is het eerstelijns aanspreekpunt voor de duizend medewerkers van Neways in Nederland. Dit single point of contact speelt tevens een coördinerende rol richting een aantal ICT-partners van Neways. De dienstverlening van Valid heeft betrekking op ICT en op kantoorautomatisering. De productie-automatisering en ERP houdt Neways in eigen huis aldus Dis Valcq, directeur van Valid: “We zijn heel blij met deze nieuwe outsourcing-klant in de Brainport van Eindhoven. In 2016 heeft Neways geconstateerd dat er wat betreft de ICT-infrastructuur ruimte was voor verbetering. Door deze over te nemen gaan we Neways ontzorgen en hun ICT verbeteren. Hierdoor is Neways in staat om zich te concentreren op haar core business.”
“Valid heeft veel ervaring op het gebied van ICT-outsourcing en die combineren ze met een concrete visie op de ontwikkelingen in de industrie. Tijdens de due diligence heeft het team van Valid duidelijk gemaakt dat ze hun kernwaarden doorleven. Ze waren scherp in de analyse van onze situatie en het ontwerpen van hun oplossing. Tevens hebben ze goed geluisterd naar onze eisen en wensen. Ze staan dichtbij, niet alleen geografisch maar ook in de bedrijfscultuur.” Dat zegt Joop Kempe, Corporate ICT Manager van Neways.
Belangrijk voor Neways is dat de outsourcing partner goed thuis is in de productie-industrie. Valid heeft een aantal gerenommeerde klanten in de productie- en procesindustrie. Neways heeft daar profijt van. “Onze business stelt specifieke eisen. De veranderingen richting Industry 4.0 gaan heel snel; de ICT-partner moet dat aanvoelen en meerwaarde bieden. Dat doet Valid goed, hebben we al gemerkt,” zegt Kempe. “Een simpel voorbeeld: een eenvoudig printertje in een productieomgeving kan van vitaal belang zijn voor het proces. Storingen moet je dan snel oppakken, desnoods op locatie. De meeste traditionele servicelevels houden geen rekening met het belang van zo’n printer.”
Ook op meer strategisch niveau zal Valid meerwaarde leveren. “Neways is ontstaan door fusies en overnames in binnen- en buitenland. Neways wil alle ICT zoveel mogelijk standaardiseren en integreren. Neways heeft ook op ICT-gebied de ambitie om de service ‘Up to the Next Level’ te brengen. Valid zal ons daarin zoveel mogelijk ondersteunen. En als zich onverhoopt een nieuwe fusie- of overname partij aandient, is het prettig als je kunt vertrouwen op een goede partner met kennis van zaken. Want elke fusie is ook een fusie van systemen en applicaties,” besluit Kempe.
