‘Commvault is onmisbaar in multi-tenant strategie Schuberg Philis’

Dynamische IT die honderd procent van de tijd beschikbaar is. De belofte die dienstverlener Schuberg Philis zijn klanten doet, liegt er niet om. Om bedrijfskritische applicaties in de lucht te houden, vertrouwt de onderneming onder meer op data management tools van Commvault. Onno van den Berg (Schuberg Philis) en Rens Koopman (Commvault) vertellen over het hoe en waarom.

IT-dienstverlener Schuberg Philis levert sinds 2001 hoog-beschikbare ontwikkel- en beheerdiensten aan ondernemingen in sectoren als finance, retail en utilities. Vaak is de bedrijfsvoering er direct van afhankelijk en wordt uitval niet getolereerd. In de beginjaren werd voor elke klant een dedicated klantteam samengesteld en een dedicated IT-omgeving ingericht, vertelt mission-critical engineer Van den Berg. ‘De IT-infrastructuur, storage, virtuele platformen, bedrijfsapplicaties: alles kwam in een eigen klantomgeving terecht.

Vanaf 2012 stapte Schuberg Philis over op een shared cloud-strategie. In plaats van dedicated IT-omgevingen vol proprietary software biedt het bedrijf zijn klanten de mogelijkheid om beheerdiensten via een gedeeld cloudplatform af te nemen. Van den Berg: ‘Het grootste voordeel voor hen is dat er geen initiële kapitaalinvestering in hardware nodig is. Voor onszelf heeft de multi-tenant cloudoplossing als voordeel dat klantenteams zich volledig kunnen concentreren op de klant en haar applicaties. En de time-to-market wordt veel korter.

Databewegingen

Het nieuwe multi-tenant cloudplatform betekende wel dat Schuberg Philis moest zoeken naar een oplossing voor back-up en data management voor zijn klanten. Daarin speelde Commvault al een grote rol, legt Van den Berg uit. ‘We gebruikten Commvault al voor het beheer van onze back-ups voor enkele klanten. Nu hebben we op basis van de oplossing van Commvault een centraal datamanagement plaform gecreëerd, waarmee de gehele orchestratie van databewegingen wordt geregeld.’

‘We hoeven klanten niet te overtuigen van onze keuze voor Commvault. Zij komen bij ons met hoofdpijn en willen gewoon een oplossing. Die kunnen we bieden. De data management tools van Commvault zijn onderdeel van onze standaard dienstverlening. De businesscase is heel duidelijk, hij is op een bierviltje te maken. Je kunt meer bereiken met minder capex, terwijl de kwaliteit hoger is en de doorlooptijd korter. Elke klant profiteert ervan.’

‘Onze klanten en onze klantenteams hoeven zich geen zorgen te maken over upgrades, het platform is laagdrempelig, het kost veel minder tijd om aanvullende oplossingen te selecteren en implementeren.’ Van den Berg vertelt dat inmiddels ongeveer twintig organisaties en interne service teams zijn ondergebracht op het gedeelde Commvault platform van Schuberg Philis, uiteraard volledig van elkaar afgeschermd. Dit houdt onder andere in dat alle data zowel logisch als fysiek gescheiden wordt opgeslagen.

Cloud orchestrator

Met het datamanagementsysteem van Commvault maakt het niet uit waar de data en applicaties staan, zelfs niet als dit bij andere cloudleveranciers zoals AWS of Azure is, zegt Commvaults country manager Rens Koopman. ‘Voorheen koppelde Schuberg Philis niet met clouds van derden. Maar wij maken multi-cloudoplossingen mogelijk. Met ons platform orchestreert Schuberg Philis de databewegingen ongeacht de locatie waar het is opgeslagen. De core-applicatie staat in ons datacenter. Deze connect met databases, applicaties en storage waar dan ook.’

Van den Berg: ‘Die multi-client multi-cloud regiefunctie is heel belangrijk voor Schuberg Philis. Dit is de nieuwe markt en daarom hebben wij er “by design” voor gekozen. Met eigen technologie-eilandjes gaan IT-beheerpartijen de wedstrijd verliezen van grote jongens als AWS, Google en Microsoft. Wij omarmen de nieuwe markt in alles wat we ontwikkelen.’

Multi-cloud data management speelt ook een belangrijke rol bij migratie, disaster recovery en samenvoegen van databronnen. Van den Berg: ‘De kracht van Commvault is dat het een soort paraplu is. Je kunt er bijvoorbeeld data mee migreren of converteren, onafhankelijk van de cloudleverancier. Dit kan zonder een harde knip in de datastroom. Daardoor beschikt de gebruiker altijd over actuele data. Flexibel data management zorgt ervoor dat organisaties compatible blijven met de innovatie bij hun leveranciers.’

GDPR

Met al die databewegingen dient zich een volgend vraagstuk aan: privacy. Uiterlijk vanaf 25 mei 2018 moeten Europese organisaties de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) naleven. Deze dwingt hen tot beter inzicht in de data en controle over de data. Ze moeten ook kunnen aantonen dat alle gegevens van een klant zijn gewist, indien deze daarom vraagt.

Voor service providers zoals Schuberg Philis is de GDPR een complex verhaal, zegt Van den Berg. ‘Als beheerpartij zijn wij nu medeverantwoordelijk geworden voor het waarborgen van de privacy. De klant blijft eigenaar van de data. De cloud- en softwareleveranciers moeten dus volledig compliant en transparant zijn.’

De naleving en handhaving van de nieuwe privacyregels zullen zo’n vaart niet lopen, vermoedt Koopman. ‘Ik zie dat vrijwel iedereen de boot afhoudt als het gaat om maatregelen in het kader van de GDPR. Het is ook niet niks. De mensen die de regels bedachten, hebben geen idee van de impact op organisaties. 90 procent van de data-oplossingen moet worden herschreven om compliant te zijn’.

Aangescherpte privacyregels, een multi-tenant platform en koppelingen met diverse cloudleveranciers. Voor het beheer van data in zulke complexe IT-omgevingen vertrouwt Schuberg Philis op de data management oplossing van Commvault. In combinatie met de specifieke expertise van Schuberg Philis, zorgt dit voor maximale beschikbaarheid en veiligheid voor de klant. Die belofte van honderd procent liegt er immers niet om.

Door: Diederik Toet