Video: De evolutie van digitale disruptie staat voor de deur
De ontwikkelingen in CRM gaan razendsnel. Onder de noemer 'customer led' werken steeds meer bedrijven samen met hun klanten om te komen tot producten en diensten die beter aansluiten bij hun behoeften. Daarbij gaat het om technologie, maar zeker zo belangrijk is de menselijke interactie om tot die cocreatie te komen, zo blijkt uit deze reportage die Executive People vorige week maakte tijdens Dynamics Experience 2017.
