Cloud oplossingen, cybersecurity en analytics zijn de belangrijkste technologieën waar CIO's in de publieke sector in 2018 in willen investeren. Voor het realiseren van kostenbesparingen kijken CIO's vooral naar datacenterinfrastructuur.
Dit blijkt uit de 2018 CIO Agenda Survey van Gartner, waaraan 3.160 CIO's uit 98 landen hebben deelgenomen. 16% van de CIO's geeft aan meer te willen investeren in business intelligence (BI) en analytics, terwijl 6% meer wil investeren in databeheer. Digitale transformatie wordt door CIO's bij overheidsinstellingen gezien als de belangrijkste prioriteit, gevolgd door security en governance.
"Digitale transformatie draait om data. Om succesvol te zijn, moeten CIO's in de publieke sector zich richten op het uitbreiden van hun mogelijkheden op het gebied van zowel data als analytics en het creëren van een datagedreven cultuur, door de beschikbaarheid van open data en API's voor intern en publiek gebruik te vergroten", aldus Rick Howard, research vice president bij Gartner. "Het uitbouwen van data analytics infrastructuur is fundamenteel voor het verbeteren van de opbrengst van overheidsprogramma's en de services voor burgers."
Uit het onderzoek blijkt dat 18% van de CIO's actief in de publieke sector prioriteit geeft aan digitale transformatie/digitale business, terwijl dit percentage in andere sectoren gemiddeld op 17% ligt. Opvallend is dat de defensie en inlichtingendiensten met 6% hier minder prioriteit aangeven. Private bedrijven zien digitale transformatie/digitale business als één na hoogste prioriteit, na groei/marktaandeel. De drie opvolgende business prioriteiten zijn voor de overheid security, veiligheid en risico (13%), governance, compliance en regelgeving (12%) en technologie-initiatiëven/-verbeteringen (11%).
"CIO's in de publieke sector hebben conflicterende prioriteiten - om transformatieve verandering naar hun organisatie te brengen terwijl zij compliance-georiënteerde prioriteiten nastreven", aldus Howard. "Zij moeten op constructieve wijze samenwerken met andere business leaders om overeenstemming te bereiken over de balans tussen risico en innovatie om digitale transformatie te ondersteunen."
Daarnaast zijn CIO's door Gartner gevraagd welke investering in technologie zij het meest cruciaal achten voor het realiseren van de missie van hun organisatie. 19% kiest hierbij voor cloud diensten en -oplossingen, terwijl 18% kiest voor BI en analytics. 11% ziet infrastructuur/datacenter als belangrijke investering voor het realiseren van de missie van hun organisatie.
Gartner ziet in vier categorieën belangrijke verschillen tussen de sectoren:
