IDC: retail is grootste aanjager voor groeiende AI markt

De wereldwijde uitgaven voor systemen voor cognitieve en kunstmatige intelligentie (AI) zullen in 2018 een omzet van 19,1 miljard dollar bereiken, een stijging van 54,2% ten opzichte van het bedrag dat is uitgegeven in 2017. Dit meldt onderzoeksbureau IDC.

Met industrieën die agressief investeren in projecten die gebruikmaken van cognitieve / AI-softwaremogelijkheden, voorspelt IDC dat de cognitieve en AI-uitgaven in 2021 zullen stijgen naar 52,2 miljard dollar en een samengestelde jaarlijkse groeipercentage (CAGR) van 46,2% bereiken over de voorspelling voor 2016-2021 periode.

"Interesse en bewustzijn in en van AI is koortsachtig. Elke industrie en elke organisatie zou AI moeten evalueren om te zien hoe dit van invloed zal zijn op hun bedrijfsprocessen en go-to-market-efficiëntie", zegt David Schubmehl , onderzoeksdirecteur, Cognitive / Artificial Intelligence Systemen bij IDC. "IDC schat dat in 2019 veertig procent van de digitale transformatie-initiatieven gebruik zullen maken van AI-services en dat in 2021 75 procent van de bedrijfsapplicaties gebruikmaken van AI. Van voorspellingen, aanbevelingen en adviezen tot geautomatiseerde klantenservicemedewerkers en intelligente procesautomatisering, AI is verandert het gezicht van hoe we omgaan met computersystemen."

Retail

Retail zal de banking business in 2018 overtreffen om de grootste speler te worden op het gebied van cognitieve / AI-uitgaven. Retailbedrijven zullen dit jaar 3,4 miljard dollar investeren in een reeks AI-use-cases, waaronder geautomatiseerde klantenservice, deskundige winkeladviseurs en productaanbevelingen, en merchandising voor omni channel-operaties. Een groot deel van de 3,3 miljard dollar besteed door de banksector zal gaan naar geautomatiseerde informatie over dreigingsinformatie en -preventiesystemen, fraude-analyse en -onderzoek, en programmeadviseurs en aanbevelingssystemen. Discrete productie wordt de op twee na grootste sector voor AI-uitgaven met 2 miljard dollar voor een reeks gebruiksmogelijkheden, waaronder geautomatiseerd preventief onderhoud en onderzoeks- en aanbevelingssystemen voor kwaliteitsmanagement. De vierde grootste industrie, zorgaanbieders, zal het grootste deel van zijn 1 miljard dollar gaan besteden aan AI.

"Enterprise digitale transformatiestrategieën omvatten in steeds meer gevallen van gebruik van meerdere cognitieve / kunstmatige intelligentie", zegt Marianne Daquila , onderzoeksmanager, Customer Insights & Analysis bij IDC. "Bedrijfstransformatie vindt plaats in alle bedrijfstakken, aangezien succesvolle bedrijven de reikwijdte en de potentiële impact van deze oplossingen omarmen. Geautomatiseerde klantenservice, verhoogde openbare veiligheid, preventief onderhoud, vermindering van fraude en verbeterde diagnoses in de gezondheidszorg zijn slechts het topje van de uitgaven. IDC verwacht daarom een stijging van de algemene business cases."

Security

De cognitieve / AI-use-cases die de grootste uitgaventotalen in 2018 zullen zien zijn: geautomatiseerde agents voor klantenondersteuning (2,4 miljard dollar) met aanzienlijke investeringen van de retail- en telecommunicatie-industrie; geautomatiseerde systemen voor bedreigingsintelligentie en -preventie (1,5 miljard dollar) met de bank-, nuts- en telecommunicatie-industrie als leidende industrieën; en verkoopprocesaanbeveling en automatisering (1,45 miljard dollar) uitgaven geleid door de retail- en media-industrie. Drie andere use-cases zullen in 2018 op het vlak van globale bestedingen in de buurt zijn: geautomatiseerd preventief onderhoud; diagnose- en behandelingssystemen; en fraude-analyse en onderzoek. De use cases die de snelste uitgavengroei zullen zien in de voorspellingsperiode 2016-2021 zijn: openbare veiligheid en noodhulp en farmaceutisch onderzoek.

Software

Iets meer dan de helft van alle cognitieve / AI-uitgaven gedurende de prognose gaat naar cognitieve software. De grootste softwarecategorie is cognitieve toepassingen, waaronder voor cognitief gebruik geschikte proces- en bedrijfstoepassingen die automatisch leren, ontdekken en aanbevelingen doen of voorspellingen doen. De andere softwarecategorie is cognitieve platforms, die de ontwikkeling van intelligente, adviserende en cognitief geactiveerde applicaties vergemakkelijken. Industrie bedrijven zullen ook investeren in IT-services om te helpen bij de ontwikkeling en implementatie van hun cognitieve / AI-systemen en zakelijke services, zoals consulting en horizontale outsourcing van bedrijfsprocessen met betrekking tot deze systemen. De kleinste categorie van technologie-uitgaven zal bestaan uit de hardware (servers en opslag) die nodig is om de systemen te ondersteunen.

Geografisch gezien zullen de Verenigde Staten in 2018 meer dan driekwart van alle uitgaven aan cognitieve / AI-systemen leveren, onder leiding van de retail- en banksector. West-Europa wordt de op één na grootste regio in 2018, geleid door de retail, productie industrie en de bankwereld. De sterkste bestedingsgroei over de vijfjaarlijkse prognose zal zijn in Japan (73,5% CAGR) en Azië / Pacific (exclusief Japan en China) (72,9% CAGR). China zal ook tijdens de prognose een sterke bestedingsgroei ervaren (68,2% CAGR).

"De Worldwide Semiannual Cognitive/Artificial Intelligence Systems Spending Guide is een routekaart voor de reis van digitale transformatie van organisaties door het gebruik van AI, diep leren en machine learning", voegde Schubmehl eraan toe. "Organisaties zouden AI moeten evalueren en beginnen te gebruiken in hun systemen. De Worldwide Semiannual Cognitive/Artificial Intelligence Systems Spending Guide is een onmisbare hulpbron in die inspanning."