Microsoft Surface Pro 4-scherm kan flikkeren

Gebruikers die last hebben van schermflikkering op hun Surface Pro 4-tablet van Microsoft kunnen hun display laten vervangen zo meldt Microsoft op zijn site. Alleen Surface Pro 4-apparaten, van welke configuratie dan ook, vallen onder dit programma.

Microsoft meldt: "Het creëren van de beste producten en ervaringen voor onze klanten is onze topprioriteit. We hebben uw feedback gehoord en hebben na zorgvuldig onderzoek vastgesteld dat een klein percentage Surface Pro 4-apparaten flikkeringen vertoont die niet kunnen worden opgelost met een firmware- of stuurprogramma-update. Om klanten die door dit probleem worden getroffen te ondersteunen, vervangen we in aanmerking komende Surface Pro 4-apparaten maximaal drie jaar na de aankoopdatum, kosteloos."

Microsoft adviseert verder: "Zorg eerst dat u de nieuwste Surface- en Windows-updates hebt gebruikt . Surface- en Windows-updates zijn ontworpen om uw apparaat in optimale staat te houden. Als het scherm blijft knipperen en alle huidige updates zijn geïnstalleerd, neemt u contact op met Microsoft-ondersteuning . Zodra een agent heeft vastgesteld dat uw apparaat in aanmerking komt voor vervanging, moet u uw Surface voorbereiden op service . We sturen u een vervangend apparaat zodra u uw bestaand apparaat retourneert. Normaal gesproken duurt het 5-8 werkdagen voordat u een uitwisselingsapparaat ontvangt vanaf de datum waarop u uw huidige apparaat naar ons terugstuurt."

WK