Salesforce Einstein Bots for Service nu algemeen beschikbaar
Salesforce, aanbieder van cloud gebaseerde CRM, heeft de volgende generatie Service Cloud Einstein aangekondigd, waarbij zijn CRM dienst wordt gecombineerd met begeleide processen en krachtige kunstmatige intelligentie om de klantenservice-ervaring te transformeren.
Bedrijven kunnen Einstein Bots for Service nu gebruiken om routinematige serviceaanvragen te automatiseren en handmatige overdrachten van de wrijvingsloze agent mogelijk te maken.
Lightning Flow for Service stelt bedrijven in staat om met tools snel klantbetrokkenheidsprocessen te ontwerpen en automatiseren. En Einstein Next Best Action stelt agents in staat door intelligente aanbevelingen en aanbiedingen voor klanten te leveren.
Dutch IT events
Alle events
Meer over CRM
Over Witold Kepinski
