Vtel werkt samen met Huisartsenposten Oost-Brabant
De Huisartsenposten Oost-Brabant en Vtel in Enschede hebben een contract getekend voor de implementatie van Vcare. De organisatie, waarbij 500 huisartsen zijn aangesloten, voorziet door de samenwerking met Vtel een verbetering van de telefonische bereikbaarheid en verkorting van de wachtrijen.
Vtel in Enschede is specialist in telecommunicatiediensten in de zorgsector, de zakelijke markt en mobiele telefonie. In de zorg is Vtel met het ict-platform Vcare marktleider: inmiddels bellen zo’n 13,5 miljoen Nederlanders via Vcare met huisartsenposten en praktijken, waarbij gebruik wordt gemaakt van high secure cloudtelefonie. Daarmee is betrouwbaarheid en privacy van de gesprekken gegarandeerd.
De Huisartsenposten Oost-Brabant kent een verzorgingsgebied van 1,1 miljoen inwoners. De zorg wordt verleend vanuit huisartsenposten in Eindhoven, Geldrop, Helmond, ‘s-Hertogenbosch, Oss, Uden en Zaltbommel. Bij spoedeisende hulp wordt eerst contact gelegd met een van de triagecentra in Eindhoven of ’s-Hertogenbosch.
De organisatie constateerde dat cliënten met een hulpvraag lang, soms te lang, in de wacht bleven staan. “Helaas zijn wij, net zoals veel andere huisartsenposten, bekend met dit probleem”, aldus Harrie Geboers, voorzitter Raad van Bestuur van Huisartsenposten Oost-Brabant. “Dit probleem heeft meerdere oorzaken”, stelt Geboers, “waar we stuk voor stuk mee aan de slag zijn gegaan. Een van de oorzaken bleek het oude telefoniesysteem te zijn, dat ons meerdere malen in de steek liet. Na een intensieve zoektocht zijn we bij een nieuw systeem uitgekomen, de communicatiesuite Vcare van Vtel, waarmee we een flinke verbetering gaan behalen.”
De implementatie van Vcare start op korte termijn. Huisartsenposten Oost-Brabant wil namelijk voor de feestdagen voor de spoedeisende hulp gebruik kunnen maken van Vcare en geen risico’s nemen met het huidige telefoniesysteem.
