EU: 'Online handelsplaatsen en appwinkels moeten transparanter zijn'

Bedrijven die online handelsplaatsen en appwinkels aanbieden moeten meer informatie geven over de wijze waarop zij producten van bedrijven rangschikken. Met deze regels wil de Europese Commissie machtsmisbruik voorkomen en eerlijke concurrentie waarborgen.

Dit heeft Andrus Ansip, Eurocommissaris voor Digitale interne markt, bekend gemaakt. Ansip zegt dergelijke platformen transparanter te willen maken en tegelijkertijd de voordelen die dergelijke platformen bieden te waarborgen. Door platformen te bieden meer informatie te verstrekken over hun werkwijze wil Ansip oneerlijke handelspraktijken voorkomen.

Klachten afhandelen en conflicten oplossen

De nieuwe Europese regels zijn gericht op onder meer appwinkels zoals Google Play, Apple's App Store en de Microsoft Store, maar ook platformen zoals eBay en Booking.com. Ook techbedrijven als Facebook en Yahoo worden getroffen. De Europese Commissie wil dat deze partijen een systeem opzetten waarmee zij klachten van klanten afhandelen en onder meer bemiddelaars inzetten om in conflicten samen met klanten tot een oplossing te komen.

Dit moet klanten van dergelijke platformen meer beschermen bieden. Denk hierbij aan hotels die kamers verhuren via online platformen, appontwikkelaars die apps via appwinkels te koop aanbieden en handelaren die via online marktplaatsen goederen verkopen.