Pegasystems koopt digitaal berichtenplatform In The Chat
Pegasystems, een softwareleverancier van digital transformation toepassingen voor toonaangevende organisaties, heeft het Canadese bedrijf ‘In The Chat’ overgenomen. In The Chat is leverancier van een zakelijk, digitaal klantenserviceplatform dat sms-berichten, sociale media interactie, livechat, e-mailberichten en communicatie via chatbots verenigt voor soepele interactie met de klant.
Het ITC-platform maakt communicatie via vrijwel elk digitaal kanaal mogelijk en geeft organisaties een toekomstvaste manier om in contact te komen en blijven met hun klanten. Het platform wordt geïntegreerd in de artificial intelligence customer engagement-oplossingen van Pegasystems.
De mogelijkheden en voordelen van het ITC-platform worden geïntroduceerd als onderdeel van een nieuwe customer engagement oplossing tijdens PegaWorld, het jaarlijkse wereldwijde evenement dat dit jaar van 2-5 juni in Las Vegas plaatsvindt. Meer informatie: www.pegaworld.com
“De technologie en het talentvolle team van In The Chat bieden nieuwe mogelijkheden die van grote waarde zijn voor onze customer engagement-oplossingen. We kijken uit naar de nadere introductie van de nieuwe oplossing tijdens PegaWorld”, zegt Derk-Jan Brand (foto), VP en managing director Benelux & Nordics, Pegasystems.
Meer over CRM
Over Witold Kepinski
