Salesforce en AWS intensiveren business rond hun CRM en cloud aanbod
Salesforce en AWS gaan nog nauwer samenwerken rond hun CRM en cloud platform. Het aanbod wordt gecombineerd voor het leveren van gezamenlijke innovaties op het gebied van AI, spraak, productiviteit en leren. Dit wordt gemeld op de Salesforce Dreamforce conferentie.
Deze fase van de samenwerking zal een integratie van Service Cloud / Amazon Connect bevatten die intelligente, AI-gestuurde klantenservice voor telefooninteracties mogelijk maakt.
Verder wordt de beschikbaarheid van AWS-content op Trailhead beschikbaar gemaakt om het personeel van morgen klaar te stomen voor de toekomst.
Tot slot is er een mogelijkheid om toegang te krijgen tot Einstein Voice vanaf elk Alexa-apparaat, zodat klanten handsfree kunnen communiceren met hun CRM.
Dutch IT events
Alle events
Meer over CRM
Over Witold Kepinski
