De meeste mensen denken dat alleen de HR-afdeling zich bezighoudt met medewerkerstevredenheid in een bedrijf. De chief financial officer (CFO) is immers verantwoordelijk voor de financiële activiteiten van het bedrijf. Maar deze strikt gescheiden rollen zijn aan het veranderen. Financieel managers hebben steeds meer invloed op de tevredenheid van medewerkers. Daarom wordt het steeds belangrijker dat deze twee afdelingen goed samenwerken. Tijd voor de HR-manager en de CFO om eens samen koffie te drinken en te kijken hoe ze de taken van werknemers makkelijker en leuker kunnen maken. Want volgens een rapport van Gallup - ‘State of the Global Workplace’ - zijn bedrijven die zich actief inzetten om de medewerkerstevredenheid te verbeteren maar liefst 21 procent winstgevender in vergelijking met bedrijven die dat niet doen.
Financiering en budgetten zijn cruciaal bij het implementeren van nieuwe technologie en processen waarmee werknemers zich beter kunnen focussen op het creëren van waarde voor het bedrijf, in plaats van op tijdrovende routinetaken. Volgens een onderzoek dat Forrester Consulting in opdracht van SAP Concur heeft uitgevoerd, hebben de tools die werknemers regelmatig gebruiken een sterkte impact op hun werkplezier. Dus terwijl de HR-afdeling actief werkt om de medewerkerstevredenheid te vergroten, kunnen ook mensen buiten HR, waaronder finance, daar een belangrijke rol bij spelen.
Er zullen altijd enigszins saaie taken zijn, zoals facturatie en onkostendeclaraties. Maar gelukkig kunnen nieuwe technologieën en processen dit soort taken sneller en makkelijker maken. Het gaat dan om tools die - naast het bijhouden van de financiën van het bedrijf - ook het leven van medewerkers makkelijker maken, doordat ze minder tijd kwijt zijn aan saaie administratieve taken. Omgekeerd kan technologie financieel managers helpen om te voldoen aan de financiële richtlijnen van het bedrijf en aan de zorgplicht van het bedrijf aan medewerkers (Duty of Care).
Hoewel er tal van smartphone-apps beschikbaar zijn voor travel management, onkostendeclaraties en facturering, wordt dit soort taken bij veel bedrijven nog op de traditionele manier gedaan. Finance managers zijn natuurlijk al druk bezig om het bedrijf financieel op koers te houden, maar het bijdragen aan meer medewerkerstevredenheid hoeft geen extra werklast op te leveren. Hier zijn zes stappen waarmee CFO's ervoor kunnen zorgen dat werknemers hun werk makkelijker kunnen doen, wat uiteindelijk medewerkers oplevert die meer betrokken, tevredener en productiever zijn.
Om succesvol te zijn is het essentieel dat leidinggevenden met elkaar samenwerken. Daarnaast is de fysieke afstand tussen mensen en afdelingen door de coronamaatregelen nog nooit groter geweest dan nu. Dus waarom zou de HR-manager niet een (virtueel) kopje koffie drinken met de CFO? Wie weet wat daar uit komt!
Door: Pino Spadaro (foto), Head of SAP Concur Benelux
