Oracle introduceert nieuwe sales en CX toepassingen

Oracle heeft nieuwe sales- en CX-innovaties aangekondigd binnen zijn Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) die bedrijven helpen het online verkoopproces en de bijbehorende klantervaring te verbeteren.

Juist nu leeft meer dan ooit tevoren in veel sectoren de vraag hoe sales- en inkoopprocessen beter op elkaar afgestemd kunnen worden en hoe een nieuwe aanpak concurrentievoordeel op langere termijn kan opleveren zo meldt Oracle. Bedrijven hebben ook meer dan ooit behoefte aan een eenduidige omnichannel aanpak, wat vereist dat front- en back-officeapplicaties worden samengevoegd in een gezamenlijk platform, aldus Oracle. Om aan deze behoeftes tegemoet te komen heeft Oracle innovaties doorgevoerd op onder andere het gebied van user experience, sales en lead forecasting, customer intelligence en integratie met Oracle CX Content.

Verbeterde online sales experience:

Nieuwe User Experience: deze innovatie helpt de sales efficiency te verbeteren en de sales cyclus te versnellen door actiegerichte aanwijzingen te geven.

Gestroomlijnde sales processen: met onder andere nieuwe integratie tussen Microsoft Teams en Oracle CX Sales, waardoor met beide tools samengewerkt kan worden zonder je zorgen te maken over verlies van gegevens of dubbele data.

Verbeterde Sales Forecasting: een nieuw sales planning dashboard helpt bij het maken van betere beslissingen door o.a. gebruik te maken van forecastingtrends en handige inzichtelijke verdienmodellen.

Verbeterde online buying experience:

Nieuwe Customer Intelligence capabilities: nieuwe integratie tussen CX Commerce en Unity, Oracle’s Customer Data Platform, helpt bedrijven het online koopgedrag te beïnvloeden.

Verbeterde Configuration Management Capabilities: helpt bedrijven zelfs de meest complexe producten en diensten geschikt te maken voor online aankoop.

Integratie Oracle CX Commerce en Content: nieuwe integratie tussen Oracle CX Commerce en Oracle CX Content geeft online kopers alle informatie die ze nodig hebben om zelfstandig te beslissen welk product ze willen kopen.