Wouter Hoeffnagel - 02 december 2020

Facebook neemt Kustomer over

Crm Overname Startup

Facebook neemt Kustomer over. Deze Amerikaanse startups levert een CRM-platform voor omnichannel communicatie met klanten. Communicatie via verschillende kanalen wordt hierbij geïntegreerd in één platform.

Kustomer meldt een definitieve oereenkomst te hebben bereikt over de overname van Kustomer. Dit bedrijf helpt klanten interacties met klanten via verschillende kanalen te beheren. Facebook zegt Kustomer te willen helpen zijn activiteiten op te schalen, zijn product te verbeteren en klanten beter te bedienen.

WhatsApp en Messenger

Facebook beschikt zelf over de communicatiediensten WhatsApp en Messenger. Het bedrijf heeft onlangs API’s van beide diensten vernieuwd, waardoor meer integratie in tools van partners en snellere onboarding mogelijk is.

Financiële details over de overname zijn niet bekend gemaakt. De overname moet nog worden goedgekeurd door bevoegde autoriteiten.

Tip de redactie