Britse toezichthouder start formeel onderzoek naar neprecensies op Amazon en Google

De Britse Competition and Markets Authority (CMA) opent een formeel onderzoek naar Amazon en Google. De toezichthouder is bezorgd dat de bedrijven onvoldoende maatregelen nemen tegen neprecensies.

In het onderzoek verzamelt de CMA aanvullende informatie waaruit moet blijken of Amazon en Google met hun werkwijze de Britse consumentenwetgeving overtreden. Dit door consumenten onvoldoende te beschermen tegen valse reviews. De CMA startte in mei 2020 al een voorlopig onderzoek naar het onderzoek. Op basis van hiervan start de toezichthouder nu een formeel onderzoek.

De CMA onderzoekt of de partijen voldoende doen voor:

• het herkennen van valse en misleidende reviews en verdachte gedragspatronen. Denk hierbij aan meerdere reviews die gelijktijdig door meerdere account worden geplaatst, zonder dat deze accounts met elkaar verband houden.
• het onderzoeken en waar nodig snel verwijderen van valse en misleidende reviews op hun platforms
• adequate sancties opleggen aan reviewers en bedrijven om het plaatsen van valse beoordelingen te ontmoedigen.

Meer informatie is hier beschikbaar.