Zendesk boekt 29 procent meer omzet bij nettoverlies van 58,4 miljoen dollar

Zendesk realiseerde in het tweede kwartaal van 2021 een omzet van 318,2 miljoen dollar. Dat is 29 procent meer dan in dezelfde periode vorig jaar, aldus de leverancier van klantenservice-software. Zendesk maakte bij de presentatie van de resultaten ook bekend dat Shelagh Glaser tot het bedrijf toetreedt als Chief Financial Officer, terwijl Alex Constantinopel de nieuwe Chief Marketing Officer wordt.

In het tweede kwartaal van 2021 groeide de omzet van Zendesk procentueel meer dan in het eerste kwartaal, toen werd 26 procent (yoy) behaald. Circa 35 procent van de jaarlijks terugkerende inkomsten (annual recurring revenue, ARR) is afkomstig van enterprise-klanten. De EMEA-regio was verantwoordelijk voor 29,2 procent van de wereldwijde omzet in het tweede kwartaal van 2021.

Het GAAP-nettoverlies voor het kwartaal eindigend op 30 juni 2021 bedroeg 58,4 miljoen dollar; het GAAP-nettoverlies per aandeel (basis en verwaterd) was 0,49 dollar. Het niet-GAAP-nettoresultaat kwam uit op 17,1 miljoen dollar en het niet-GAAP-nettoresultaat per aandeel was op 0,14 dollar (basis) respectievelijk 0,13 dollar (verwaterd).

Verwachtingen Q2 en heel 2021

Voor het kwartaal eindigend op 30 september 2021 verwacht Zendesk een omzet in het bereik van 332 - 337 miljoen dollar, bij een GAAP bedrijfsresultaat (verlies) van 43 – 39 miljoen dollar. Dat is inclusief op aandelen gebaseerde vergoedingen en gerelateerde kosten van ongeveer 63 miljoen dollar en afschrijving van gekochte immateriële activa van ongeveer 2 miljoen dollar.

Voor het volledige jaar eindigend op 31 december 2021 verwacht Zendesk een omzet van 1.310 - 1.318 miljard dollar, bij een GAAP bedrijfsresultaat (verlies) van 164 - 159 miljoen dollar. Dat is inclusief op aandelen gebaseerde vergoedingen en gerelateerde kosten van ongeveer 249 miljoen dollar, afschrijving van gekochte immateriële activa van ongeveer 7 miljoen dollar, overnamegerelateerde kosten van ongeveer 3 miljoen dollar, en vastgoedwaardeverminderingen van ongeveer 1 miljoen dollar.