Gartner: IT is strategisch voor duurzame groei in turbulente tijden

Om duurzame groei te stimuleren in turbulente en onzekere economische tijden, moeten CIO's en IT-managers gebruikmaken van digitale investeringen die herhaalbare financiële en prestatieresultaten opleveren op een efficiënte en verantwoorde manier, aldus Gartner. Dit is wat Gartner IT voor duurzame groei noemt. Tijdens de openingskeynote van Gartner IT Symposium/Xpo EMEA , dat in Barcelona plaatsvindt, zeiden analisten van Gartner dat CIO's IT kunnen gebruiken voor duurzame groei door zich te concentreren op drie strategieën: revolutionair werk, verantwoorde investeringen en veerkrachtige cyberbeveiliging.

CIO's en IT-managers moeten een revolutie teweegbrengen in het werk door het personeel technisch in staat te stellen duurzame prestaties te creëren. Organisaties moeten op verantwoorde wijze investeren om zowel financiële als duurzaamheidsresultaten te behalen. Belanghebbenden eisen producten die op zijn minst geen schade berokkenen en concurrentievoordeel geven aan ondernemingen die kunnen bewijzen dat ze verantwoord en duurzaam leveren. Implementeer tot slot veerkrachtige cyberbeveiliging om duurzame bescherming te bieden die bedrijfsresultaten ondersteunt zonder deze te beperken. 

Revolutionair werk

“IT is nu belangrijker dan ooit in de werving, retentie, medewerkersbetrokkenheid en hoge prestaties van alle medewerkers van ondernemingen, niet alleen IT. Uit een nieuwe Gartner-enquête bleek echter dat slechts 31% van de werknemers zei over de technologie te beschikken die ze nodig hebben”, zegt Mary Mesaglio VP Analyst bij Gartner. “Dit biedt een geweldige kans voor CIO's om het verschil te maken. Werkgevers die een revolutie teweegbrengen in het werk en hun werknemers voorzien van technologie, zullen de favoriete werkgevers worden.” 

Gartner identificeerde drie krachtvermenigvuldigers waarop CIO's zich moeten concentreren om van hun organisatie een favoriete werkgever te maken en duurzame prestaties voor de onderneming te creëren:

Haal de wrijving uit het werk: Wrijving is wanneer het werk onnodig zwaar is. Hoe meer wrijvingspunten een organisatie heeft, hoe slechter de prestaties en retentie van medewerkers zijn. Door wrijving weg te nemen en te investeren in digitale vaardigheden, kunnen organisaties een meer betrokken personeelsbestand creëren dat beter is toegerust om toekomstige prestaties te ondersteunen.

Investeer in AI-vergroting (augmentation): om duurzame prestaties te creëren, moeten organisaties zich richten op impact in plaats van productiviteit. Werknemers hebben tools en technologieën nodig die hen empoweren en de impact van hun werk vergroten. AI kan de impact van medewerkers vergroten door hun bereik, bereik en mogelijkheden te vergroten. Het personeel van de toekomst is AI-enabled. Denk daarbij bijvoorbeeld aan artsen die sneller inzicht krijgen in de gezondheid van hun patienten, aldus Gartner

Experimenteer met het zeer zichtbare en zeer gehypte tech toepassingen: organisaties die innoveren in moeilijke economische tijden, blijven voorop lopen. Technologie is het nieuwe epicentrum van de bedrijfscultuur, en een gebied voor innovatie ligt in digitale ruimtes en ervaringen. Een intraverse is bijvoorbeeld een virtueel kantoor dat opkomende metaverse technologieën bevat om werknemers samen te brengen in meeslepende vergaderingen om samen te werken, verbinding te maken en te innoveren. Gartner voorspelt dat immersieve vergadertechnologieën de Gartner Hype Cycle de komende 5-10 jaar niet zullen stabiliseren. Organisaties die al vroeg in de Hype Cycle-curve experimenteren met technologieën, zullen talent aantrekken dat voorop wil blijven lopen. 

Verantwoord investeren

“Verantwoord beleggen is een 'twee voor één'-strategie voor het realiseren van duurzame groei en rendement. Het levert zowel financiële als duurzaamheidsresultaten op, dus duurzaamheid en finance gaan hand in hand. Met duurzaamheid bedoelen we milieu, maatschappij en bestuur”, zegt Daniel Sanchez-Reina, VP Analyst bij Gartner. “Verantwoord investeren en beleggen is belangrijk voor de mensen die belangrijk zijn voor uw onderneming. Medewerkers krijgen de kans om het verschil te maken. Klanten krijgen oplossingen die aansluiten bij hun waarden. En investeerders krijgen een aantrekkelijkere investering.”

Gartner identificeerde drie krachtvermenigvuldigers die zowel financieel als duurzaam rendement opleveren:

Intelligent connected infrastructure (ICI): ICI is als een luchtverkeersleidingssysteem voor havens, bruggen, wegen en luchthavens. ICI combineert mesh fabric, AI, IoT, cloud, analytics en edge computing om data te delen. Vroeger was de infrastructuur stil, maar ICI geeft er een stem aan. Investeren in ICI is een krachtvermenigvuldiger omdat het de groei voor steden en bedrijven kan vergroten en het leven van burgers kan verbeteren.

Maak gebruik van autonome sourcing: Autonome sourcing maakt gebruik van AI, machine learning (ML) en natuurlijke taalverwerking (NLP) om organisaties toegang te geven tot een veel breder scala aan leveranciers. Autonome inkoop is een krachtvermenigvuldiger omdat het de efficiëntie kan verhogen en tegelijkertijd de duurzaamheid van leveranciers kan verbeteren. 

Digitaal energieverbruik verminderen: CIO's moeten cloud, gegevens en analyses gebruiken om de zogenaamde "basisbelasting" vast te stellen. Basisbelasting is informatie over hoeveel energie de onderneming heeft verbruikt. Implementeer een energie- en optimalisatiesysteem (EMOS: energy management and optimalisation system) om het energieverbruik te verminderen door in bijna realtime proactieve, datagestuurde beslissingen te nemen. EMOS kan het energieverbruik verminderen van 4% tot 15%. Gebruik een microgrid in combinatie met AI en ML om de energiekosten te verlagen en geld te verdienen door energie terug te verkopen aan het net. 

Veerkrachtige cyberbeveiliging

“Uit een onderzoek van Gartner onder bestuursleden in 2022 bleek dat 88% van de raden van bestuur beveiliging nu als een zakelijk risico beschouwt, niet als een technisch risico. Dit betekent dat organisaties veerkrachtige, duurzame cyberbeveiliging moeten gaan beschouwen als een bedrijfsrisico dat nieuwe soorten investeringen nodig heeft”, zegt Ed Gabrys, VP Analyst bij Gartner. “Door je merk te beschermen, ben je een favoriete werkgever en een voorkeursleverancier voor je klanten. Het beschermen van uw uitvoering ondersteunt duurzame groei.” 

Gartner identificeerde drie krachtvermenigvuldigers om op de lange termijn concurrentievoordeel te bieden aan organisaties:

Beheer het aanvalsoppervlak: gebruik extern aanvalsoppervlakbeheer (EASM:External Attack Surface Managemen), een technologie voor procesbeheer en -beheer om kwetsbare externe activa te ontdekken. Implementeer analyse van softwaresamenstelling om inzicht te krijgen in kwetsbaarheden in de softwaretoeleveringsketen. Gebruik bedreigingsinformatie om prioriteiten te stellen en kwetsbaarheden op te lossen. 

Bescherm bedrijfsresultaten en klanten: organisaties moeten prioriteit geven aan hun belangrijkste bedrijfsresultaten door hun technologische afhankelijkheden te identificeren die een directe zichtlijn hebben op hun belangrijkste bedrijfs- of missieresultaten. Door deze benadering van bedrijfsresultaten te gebruiken, kunnen organisaties prioriteit geven aan systemen die duurzame groei ondersteunen, zoals productie, verkoop en burgerbetrokkenheid. 

Gebruik resultaatgestuurde metrieken (ODM's) en overeenkomsten op beschermingsniveau (PLA's): PLA's (protection-level agreements) stellen organisaties in staat om zakelijke beslissingen te nemen over hoeveel beveiliging ze willen en hoeveel ze willen uitgeven. Gartner benchmarkt 16 ODM's (outcome-driven metrics) die organisaties kunnen gebruiken om hun beschermingsniveaus te vergelijken met die van hun collega's. Dit creëert een resultaatgerichte prioriteiten en investeringsroutekaart. Organisaties moeten investeren in het bereiken van resultaten op beschermingsniveau, niet in de implementatie van tools. 

Belangrijkste leerpunten volgens de analisten:

"CIO's en IT-managers moeten zich richten op digitale investeringen die op een efficiënte en verantwoorde manier herhaalbare financiële en prestatieresultaten opleveren. Dit is wat Gartner IT voor duurzame groei noemt."    

"CIO's kunnen IT gebruiken voor duurzame groei door zich te concentreren op drie strategieën: revolutionair werk, verantwoorde investeringen en veerkrachtige cyberbeveiliging." 

"Revolutioneer werk en lever bedrijfsresultaten door een merk met technologie te creëren, wrijving op het werk te elimineren en AI-vergroting toe te voegen door te experimenteren met de zeer gehypete technologie."

"Verantwoord investeren in technologieën die u een 'twee voor één' rendement geven op financiële en ecologische duurzaamheid."

“Veerkrachtige cybersecurity zal u op de lange termijn een concurrentievoordeel opleveren. Beschouw beveiliging als een bedrijfsrisico, benchmark de juiste beveiligingsmaatstaven en maak afspraken over het juiste beschermingsniveau voor uw organisatie.” 

Leer meer over IT voor duurzame groei in inzichten van het Gartner IT Symposium/Xpo Keynote 2022.

De redactie van Dutch iT-channel en Executive People doen komende dagen verslag van het Gartner IT Symposium/Xpo 2022 in Barcelona met Danny Frietman, Marco van der Hoeven en Witold Kepinski