Leidende klantenservices geven steeds meer prioriteit aan investeringen in technologieën gericht op klanten. Case management, geconsolideerde agent desktop, interne collaboration tools, online account portal en unified communications leveren hierbij...
Voiceworks, onderdeel van Enreach, heeft in juli 2021 het Microsoft Gold Partnership behaald. Het Gold Partnership biedt toegang tot meer expertise en leads die anders wellicht buiten bereik zouden zijn gebleven. Via de Microsoft-kanalen wordt met de...
Om organisaties te helpen migreren van complexe communicatie naar efficiënte samenwerking, lanceert Lumen Technologies Lumen Solutions for Microsoft Teams. Dit is een beheerde, unified communications-oplossing die gebruikmaakt van het Lumen...
Google komt met een reeks updates die de verschillende diensten van het bedrijf integreren in één interface. De Google Workspace For Everyone omvat Gmail, Chat, Agenda, Drive, Docs en Meet. Google Workspace is al een tijdje de betaalde ...
Competente mensen vormen niet automatisch competente teams. Hoe goed de intenties ook zijn en hoe hard je er als teamcoach, leider, of bijvoorbeeld consultant ook aan trekt, soms lukt het gewoon niet om samen iets goeds neer te zetten. Vaak betekent ...
Enreach, moederbedrijf van onder meer het Nederlandse Voiceworks, i4IP en Eazit, breidt haar aanwezigheid uit in Noord-Europa met de overname van Benemen Oy (Benemen), een leverancier van cloud communicatie-oplossingen. De snelgroeiende Unified Commu...
Zoom Video Communications introduceert een nieuwe functionaliteit: Immersive View. Immersive View stelt hosts in staat om deelnemers en webinar-panelleden gezamenlijk voor een virtuele achtergrond te plaatsen. Immersive View brengt maximaal 25 deelne...
Graag ontvangen wij je voor ons webinar, waarin je meer te weten komt over Cisco collaboration en de groeikansen binnen deze markt. Op de agenda: deep dive in marktinzichten en collaboration kansen met Comstor. Na regen komt zonneschijn: de toekomst ...
Om mensen te helpen slimmer te werken, burn-out tegen te gaan en meer inclusieve werkervaringen te stimuleren, verbetert Cisco Webex de People Insights-functie. People Insights, beschikbaar via de volledig vernieuwde Webex en toegankelijk via een gep...
De vraag naar sociale software en collaboratiesoftware stijgt, blijkt uit cijfers van Gartner. Het onderzoeksbureau schrijft de groei enerzijds toe aan de noodzaak tot het ondersteunen van werk tijdens de COVID-19 crisis, en anderzijds aan integratie...
