Nieuwe functies in Zendesk bieden klantervaringsteams (CX) beter geïnformeerde en gepersonaliseerde gesprekken met klanten. Zo kunnen zij de loyaliteit van klanten vergroten en omzet genereren. In economisch uitdagende tijden is klantbetrokkenhe...
TNO pleit voor verregaande samenwerking tussen publieke en private partijen rondom onderzoek naar en de ontwikkeling van de volgende generatie communicatienetwerken, waaronder 6G. Hiervoor dient TNO samen met partners een voorstel voor Future Network...
Opnieuw is de politie erin geslaagd toegang te krijgen tot communicatie van een aanbieder van versleutelde communicatie. Door de actie zijn vrijdag diverse mensen gearresteerd. NU.nl meldt op basis van bronnen dat het gaat om het bedrijf Exclu. De we...
De wereldwijde IT-uitgaven stijgen dit jaar naar verwachting tot in totaal 4,5 biljoen dollar. Dit komt neer op een groei van 2,4% ten opzichte van 2022. De verwachte groei is lager dan de prognose die Gartner in het vorige kwartaal deed, die uitkwam...
Customer relationship management-platform (CRM) HubSpot introduceert de mogelijkheid tot het integreren van WhatsApp binnen de Marketing Hub en Service Hub. Met meer dan twee miljard maandelijkse gebruikers is WhatsApp ‘s werelds populairste messag...
De IT-uitgaven in EMEA bedragen in 2023 naar verwachting $ 1,3 biljoen, voorspelt marktonderzoeker Gartner. Dit komt neer op een stijging van 3,7% ten opzichte van 2022. Van de meest volwassen markten in West-Europa - Duitsland, Frankrijk en het VK -...
De wereldwijde IT-uitgaven stijgen komend jaar met 5,1% ten opzichte van 2022, voorspelt Gartner. De marktonderzoeker verwacht dat de totale IT-uitgaven in 2023 uitkomen op 4,6 biljoen dollar, ondanks de economische onrust. "De IT-uitgaven van o...
Gebruikers zo productief mogelijk laten zijn, dát is het doel van Exertis. De specialist in Unified Communications en Pro AV beschikt over jarenlange ervaring op dit gebied. In deze Dutch IT Channel Talkshow spreekt moderator Danny Frietman met Chri...
SLTN/HPS selecteert NEC’s UNIVERGE BLUE Cloud Services als uitbreiding van het portfolio om de Nederlandse zakelijke markt te bedienen met cloudcommunicatieoplossingen en het inrichten van werkplekken.Met 500 medewerkers helpt SLTN al ruim 25 jaar ...
TNO is er samen met partners in geslaagd tijdens een veldproef een optische lasercommunicatieverbinding over 10 km tot stand te brengen. De verbinding kwam tot stand tussen de KNMI-testlocatie bij Lopik en de Gerbrandytoren in IJsselstein. TNO meldt ...
