Bekijk Customer Experience video's
Driekwart van de organisaties heeft in 2018 meer geïnvesteerd in technologie rond klantervaringen (Customer Experience - CX). Customer Analytics blijft een van de grootste investeringen; 52% wil in 2019 hier meer in investeren. Ook in het analys...
Ruckus Networks, onderdeel van CommScope door overname, is een samenwerking aangegaan met SO Connect, een marketing automatiseringsplatform voor de horeca, om horecaorganisaties wereldwijd een platform aan te bieden waarmee zij via wifi het contact m...
Cisco gaat klanten helpen netwerken met behulp van kunstmatige intelligentie en machine learning het beheer en de beveiliging van netwerken te vereenvoudigen. Het bedrijf voegt hiervoor nieuwe functionaliteiten toe aan verschillende oplossingen. IT-t...
De klantsessie 'De winkel van de toekomst' vindt op op woensdag 19 juni plaats bij Prominent. Deze specialist op het gebied van zit- en relaxmeubelen stelt als lid van CraniumConnect deze middag haar deuren open voor organisaties uit de retailsector ...
Centric heeft in Decos een partner gevonden om klanten binnen de lokale & regionale overheid te helpen met klantcontact en zaakgericht werken. Met het partnership bieden beide partijen hun klanten een aanzienlijke uitbreiding van hun dienstverlen...
Om het hoofd te bieden aan de stortvloed van digitale informatie en activiteiten gaan organisaties en klanten steeds meer gebruik maken van automatisering, voorspelt Gartner. Klantgeleide automatisering is volgens het onderzoeksbureau dan ook de toek...
SAP Customer Experience kondigt een uitbreiding van haar SAP C/4HANA suite aan. Met de nieuwe features kunnen organisaties nog persoonlijkere relaties met de klant opbouwen. Dit helpt om de Experience Gap, waarbij bedrijven een betere ervaring d...
Tijdens Adobe Summit EMEA hebben Adobe en Software AG bekend gemaakt dat ze samen gaan werken om bedrijven te helpen hun customer experience management (CXM) te transformeren. Dit gebeurt door klantgegevens uit meerdere bedrijfssystemen samen te bren...
SAP oprichter Hasso Plattner meldt dat SAP HANA het fundament is van de intelligente onderneming ofwel 'intelligent enterprise'. Niet alleen voor grote organisaties, maar ook dankzij de cloud voor kleinere bedrijven. SAP HANA is er voor iedereen, zo ...
F5 Networks heeft een nieuwe CTO en een nieuwe CMO aangesteld, om de technologische visie en innovatiekracht aan te sturen en de marketing en customer-experience te versterken. Mika Yamamoto is benoemd tot Executive Vice President and Chief Marketing...
