Bekijk Customer Experience video's
Gartner heeft zijn Magic Quadrant for Oracle Cloud Applications Services Worldwide voor 2019 uitgebracht. Hierbij belicht het onderzoeksbureau de beste IT-dienstverleners in Oracle Cloud Applications Services. Accenture en Deloitte zijn de leide...
Het populaire digital business evenement Dynamics Experience wordt door CraniumConnect in een nieuw jasje gestoken. Zo heeft CraniumConnect een nieuwe locatie gekozen voor haar jaarlijkse congres, de Meervaart in Amsterdam. Een karakteristiek theater...
Pegasystems, softwareleverancier van digital transformation toepassingen, kondigde tijdens PegaWorld Realtime AI Connectors aan. Dit betreft een nieuwe set Application Programming Interfaces (API’s) waarmee gebruikers AI-toepassingen van derden...
De best presterende CIO’s richten zich meer op leiderschap, klantdoelen, werknemers en andere bedrijfsfuncties, dan op technologie. Invloed in de boardroom, focus op klanten en digitale workflows zijn de belangrijkste sleutels tot succes. Dit b...
everis, partner van Liferay, breidt met de opening van een kantoor in Nederland haar diensten uit naar de Benelux. De Spaanse IT-dienstverlener is sinds 2010 een goede partner van Liferay in meerdere regio’s wereldwijd. De dienstverlener breidt...
SAP zag zijn omzet in het tweede kwartaal met 11 procent groeien tot 6,6 miljard euro. De winst daalde tot 475 miljoen euro door kosten die werden gemaakt bij overnames. De cloud business groeit gestaag verder, alles de groei vlakte wat af. De groei ...
Karl Fahrbach, de nieuwe Chief Partner Officer bij SAP, wil de Duitse softwarebouwer aan meer groei helpen via het partnerkanaal. “Samen met partners heeft SAP een sterke toegevoegde waarde, vooral als het gaat om customer experience en de digi...
GBL (Groupe Bruxelles Lambert)neemt een meerderheidsbelang in de Webhelp-groep, samen met zijn mede oprichtende aandeelhouders, Olivier Duha en Frédéric Jousset, die hun rol als oprichtende uitvoerende directeuren en het managementteam ...
De klant van vandaag is zelfbewust, beschikt over een hoge mate van keuzevrijheid, heeft een hoog verwachtingspatroon en beschouwt persoonlijke aandacht als een norm. Steeds meer bedrijven realiseren dat klantgericht ondernemen verder gaat dan de cus...
Steeds meer winkelketens komen in de gevarenzone omdat ze te weinig vernieuwen en klanten onvoldoende aan zich weten te binden, blijkt uit de ‘Retail Ranking 2019’ van retailconsultant Q&A onder 5.000 Nederlandse consumenten. Door mee...
