Bekijk Customer Experience video's
SAP heeft de wereldwijde lancering aangekondigd van SAP Customer Data Platform, een next-generation klantgegevensplatform (CDP) dat organisaties in staat moet stellen de klantervaring te herdefiniëren bij elk engagement, van commercie en marketing t...
SAP heeft aangekondigd dat een nieuw IDC economisch impactmodel voorspelt dat de inkomsten die SAP-partners genereren in de komende vier jaar bijna zullen verdubbelen. De IDC Vendor Spotlight, gesponsord door SAP, ‘Partner Opportunity...
Bedrijven met meer volwassen mogelijkheden op het gebied van customer experience, realiseerden in de afgelopen zes maanden meer succes met onder meer meer marktaandeel, hogere klantuitgaven en het transformeren van cruciale processen. Dit blijkt uit ...
Cloud communicatie platform aanbieder Twilio is van plan om klantgegevens specialist Segment over te nemen voor een bedrag van 3,2 miljard dollar. Dit meldt Forbes. De overname is naar verluidt gedeeltelijk gebaseerd Twilio aandelen zo meldt Forbes. ...
Pegasystems introduceert Value Finder als onderdeel van de Pega Customer Decision Hub. Met deze nieuwe toepassing kunnen organisaties op basis van AI meer betrokkenheid realiseren met de ‘vergeten’ klanten door marketinguitingen en aanbie...
Onguard, het fintech-bedrijf dat zich toelegt op het order-to-cash proces, heeft sinds 1 oktober 2020 haar management team uitgebreid. Cor Makkinje (53) versterkt het management team als verantwoordelijke voor Professional Services. Ook Debbie Staat ...
SAP heeft een overeenkomst gesloten om Emarsys over te nemen, een omnichannel-aanbieder van platformen voor klantbetrokkenheid. Het overnamebedrag is niet bekend gemaakt. Emarsys stelt bedrijven in staat om effectiever en persoonlijker met hun klante...
Apax Partners is exclusieve onderhandelingen aangegaan met Capgemini met het oog op de overname van Odigo, speler in Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) -oplossingen, voornamelijk voor grote bedrijven. Odigo, opgericht in 1986, is een omni-channel cl...
SMC Consulting, een nichespeler gespecialiseerd in klantbinding, informatiebeveiliging en data science, gaat een partnership aan met Freshworks, het softwarebedrijf voor klantenbetrokkenheid dat bedrijven helpt klanten voor het leven te behouden. Me...
Episerver, een speler in het Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms, heeft aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst is aangegaan om Optimizely over te nemen, aanbieder in 'experience' en optimalisatie. De combinatie biedt e...
