Qualtrics neemt Clarabridge over, een Experience Management (XM)-provider en maker van de XM-categorie, heeft aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst is aangegaan om Clarabridge, speler in omnichannel-conversatieanalyses, in een aandelentra...
Snap - dat is het moederbedrijf van de populaire Snapchat-app - koopt opnieuw een bedrijf dat inzet op augmented reality (AR). Vertebrae zet AR in voor shopping. De camera als hét instrument om gericht te gaan shoppen: dat is waar Snap duideli...
‘Connected Impact’ is het jaarthema van 2021 van Vereniging BTG en het was ook het thema van het Mobile World Congres (MWC) 2021. BTG, dé Branchevereniging voor ICT/Telecom in Nederland en haar directe achterban (bedrijven en organ...
Medallia, speler op het gebied van experience management, heeft onlangs een lokale business-hub geopend in Amsterdam. De hub heeft als doel om Nederlandse bedrijven te ondersteunen in het verzamelen en analyseren van feedback van klanten en medewerke...
Customer experience specialist User Intelligence haalt de internationale UX-PM training naar Nederland. UX-PM (User Experience in Product Management) helpt organisaties meer klantgericht te denken en te werken, en daarmee veel effectievere producten ...
Strategisch IT-partner Telindus behaalt een fanscore van 79 procent in de Giarte IT Xperience Monitor 2021. Van de deelnemers aan het onderzoek is 25 procent een 'superfan' van de organisatie. Dit betekent dat zij Telindus zeker aan anderen zouden aa...
Oracle heeft aangekondigd dat Medallia, speler op het gebied van klant- en werknemerservaring, Oracle heeft gekozen als voorkeursaanbieder van cloudinfrastructuur om zijn Medallia Experience Cloud SaaS-platform aan te drijven, als onderdeel van zijn ...
IT Service Management softwareleverancier TOPdesk en klantfeedbackplatform Insocial gaan een samenwerking aan om IT-bedrijven te helpen hun klanten beter te bedienen. De servicemanagementsoftware van TOPdesk wordt verrijkt met het klantfeedbackplatfo...
Raymond Schröder is bijna een jaar Director MidMarket & Partner Ecosystem bij SAP Nederland. Hij sprak met Dutch IT-channel over de vele kansen voor de partners in de uiterst belangrijke 'midmarket'. “Met RISE with SAP, onze 'business-transformati...
“Vandaag de dag verwachten klanten eigenlijk IT-support zoals ze gewend zijn bij online shoppen of een taxi bestellen. Daarom heeft HPE, als eerste in de branche, de klantervaring voor IT-support compleet vernieuwd. HPE Tech Care gebruikt de digita...
