Bekijk Customer Experience video's
Episerver, een speler in het Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms, heeft aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst is aangegaan om Optimizely over te nemen, aanbieder in 'experience' en optimalisatie. De combinatie biedt e...
Steeds meer bedrijven in de EMEA-regio beginnen te investeren in cruciale digitale technologieën ter verbetering van de klantenservice, maar lopen achter op Amerikaanse bedrijven als het gaat om het creëren van betekenisvolle ervaringen die...
Genesys, speler in cloud customer experience en contact center oplossingen, kondigt aan samen te werken met Adobe om organisaties te helpen de silo’s af te breken tussen de afdelingen marketing, commercie, sales en service. Met een nieuwe inte...
Facilitair Contactcenter 2Contact opent per half september de deuren van een nieuwe vestiging aan de Wijchenseweg in Nijmegen. Daarmee springt het bedrijf in op de groeiende vraag vanuit bestaande opdrachtgevers en op kansen in de arbeidsmarkt. Opera...
Online winkelen betekent voor de consument gemak maar tegelijkertijd ook onzekerheid. Koop je wel het product dat je wilt hebben? Voldoet het aan de verwachtingen? Het niet kunnen voelen en zien van producten is één van de grootste drempels voor he...
Tot voor kort kende vrijwel niemand de term ‘social distancing’, en halverwege 2020 kun je geen krant openslaan die de term niet bevat. Social distancing is de verzamelnaam voor de preventieve maatregelen die overheden wereldwijd de bevol...
Pegasystems, softwareleverancier van digital transformation toepassingen voor organisaties, komt met X-ray Vision. Het is de eerste Robotic Process Automation (RPA)-tool in de markt die defecte bots opspoort en repareert, zonder menselijke inter...
Torel en g-company, beide partners van freshworks, kondigen aan deze maand te gaan fuseren om gezamenlijk de Nederlandse en Belgische klanten nog beter te kunnen helpen. Het begon allemaal ‘langs de lijn’: de zoons van David Saris, oprich...
Om partners en klanten van Microsoft Dynamics 365 en Power Platform te helpen snel aan te passen aan veranderingen en sterke bedrijfsresultaten te behalen, levert Microsoft nieuwe mogelijkheden in twee releasegolven van zes maanden. Elke releasegolf ...
Tollring lanceert een nieuw schaalbaar licentiemodel voor haar iCall Suite analyse- en callrecording dienst om bedrijfskritische interactie klant gegevens voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken. Tollring heeft iCall Suite opnieuw ontworpen...
