Softwarespecialist voor de opticienbranche Ocuco selecteert VMware Cloud Director als zijn nieuwe cloud service delivery-platform. Dankzij deze oplossing van VMware kan Ocuco cloudomgevingen optimaal inrichten en zijn software via de cloud aanbieden ...
Zoom Video Communications lanceert Zoom Contact Center officieel in het VK en Ierland. De dienst is met Engelse taalinstellingen ook te gebruiken in Nederland. De omnichannel Contactcenter-as-a-Service (CCaaS) was voorheen alleen in de VS beschikbaar...
SAP heeft aangekondigd dat het tijdens het SAP Customer Experience LIVE: Exec Connect-evenement in Londen zes wereldwijde prijzen heeft uitgereikt voor uitmuntende partners in de SAP Customer Experience-branche (LoB). SAP Global LoB Partner Excellenc...
Voor een retailcoöperatie behoren klanttevredenheid en loyaliteit tot de belangrijkste concurrentiefactoren. Coop Norge SA wil met de implementatie van Medallia de klanttevredenheid op zowel holistisch als individueel niveau nog beter inzichteli...
SAP is de marktleider op het gebied van business software. Zo’n 80 % van de ondernemingen gebruikt SAP in zijn backend-systemen. Tijdens de onlangs in Las Vegas gehouden SAP TechEd summit kondigde men een nieuw initiatief aan dat het draagvlak ...
Zendesk vernieuwt zijn samenwerking met Slack en Zoom. Servicemedewerkers, medewerkers en zakelijke partners kunnen voortaan vanuit het Zendesk CX-platform communiceren via beide kanalen. Meer bedrijven dan ooit transformeren naar messaging-first, wa...
Een eenduidig platform voor alle data die een organisatie nodig heeft, gebouwd voor het cloud-tijdperk. Dat leidt volgens Benoit Dageville, medeoprichter van Snowflake, tot veel minder ‘gedoe’ met data en enorme kostenbesparingen. Oorzake...
Alicia Insurance, specialist in het ontwikkelen en embedded aanbieden van verzekeringen voor zelfstandigen, versterkt zijn team in Rotterdam. Jan Pieter Uittenbroek is benoemd tot general counsel en Destiny den Heijer tot customer success adviseur. A...
Klanten verwachten een zo persoonlijk en relevant mogelijke customer experience. “Onze ambitie is om de behoeften van de klant te begrijpen nog voordat die zich hier zelf bewust van is”, zegt Debora Huisman-Leeser, Chief Creative Officer ...
Salt Security, speler op het gebied van API security, versterkt zijn executive leadership team ter ondersteuning van zijn wereldwijde groei. Salt creëert twee nieuwe leidinggevende functies. Renee Hollinger is benoemd tot Chief People Officer en Ame...
