SAP en Qualtrics International hebben aangekondigd dat zij een definitieve overeenkomst zijn aangegaan waarbij SAP SE van plan is Qualtrics, de wereldwijde pionier van de softwaremodule experience management (XM) waarmee organisaties kunnen floreren ...
Cisco neemt afscheid van honderden werknemers maar neemt ook weer nieuwe aan als onderdeel om de investeringen optimaal af te stemmen op strategische groeigebieden. De meeste mensen die moeten vertrekken werken bij het klantervaringsteam (CX) zo...
Oracle heeft Oracle CX Unity aangekondigd, een aanpak voor het beheren van klantgegevens waarmee organisaties een ervaring kunnen leveren die actueel, relevant en consistent is over bekende en onbekende interacties. Bestaande benaderingen zijn v...
Voldoet jouw bedrijf aan de verwachtingen van je klanten? Ben jij degene die de bedrijfstransformatie binnen jouw organisatie leidt, of loop je juist achterop? In hoeverre ben je bereid om gebruik te maken van de nieuwste technologieën om de kla...
Voldoet jouw bedrijf aan de verwachtingen van je klanten? Ben jij degene die de bedrijfstransformatie binnen jouw organisatie leidt, of loop je juist achterop? In hoeverre ben je bereid om gebruik te maken van de nieuwste technologieën om de klanter...
De prestatiekloof tussen leiders op het gebied van klantervaringen (Customer Experience) en hun volgers wordt groter, waarbij de toppers steeds beter worden beloond aldus onderzoeksbureau Gartner. De marktvorser zegt hierbij dat organisaties drie myt...
Voor het eerst in de afgelopen tien jaar blijkt dat het hebben van een goede klantervaring de belangrijkste graadmeter is bij de ontwikkeling van nieuwe digitale producten. Ook de samenkomst van kunstmatige intelligentie, zelflerende technologie en d...
Raimond Van Het Reve wordt Sales Director CX (Customer Experience) bij Oracle. Dit meldt hij op zijn LinkedIn profiel. Raimond van het Reve was eerder werkzaam als Director General Business & Partner Ecosystem bij SAP Nederland. Voordat Van ...
Teleperformance Benelux, speler in outsourced customer experience management, maakt bekend een partnership te zijn aangegaan met Building Blocks. Door het partnership met Building Blocks wordt de dienstverlening van Teleperformance aan bestaande en n...
Grootschalig gebruik van clouddiensten staat voor de deur. Het is niet de vraag of dit gaat gebeuren, maar wanneer. Zo houdt Oracle-CEO Mark Hurd zijn gehoor voor tijdens de Modern Business Experience MBX in Amsterdam. “Daarom is een evenement als ...
