Qualtrics, speler in experience management (XM) software, heeft aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst is aangegaan om te worden overgenomen door Silver Lake, de wereldwijde leider in technologie-investeringen, in samenwerking met Canada P...
Salesforce lanceert Einstein GPT, generatieve AI CRM-technologie, die op grote schaal door AI gecreëerde content levert voor elke sales-, service-, marketing-, commerce- en IT-interactie. Dankzij Einstein GPT transformeert Salesforce iedere klan...
Cloud ERP voor bedrijven is aan een stevige opmars bezig. De in 2019 opgerichte Belgische start-up Novutech – partner van NetSuite voor Enterprise Resource Planning (ERP) in de cloud – groeit snel. De specialist in ERP-implementaties en -...
NEN 8038 ‘Xperience Level Agreement (XLA)’ is nu als normontwerp beschikbaar. Deze norm bevat de minimumeisen voor de implementatie en het gebruik van de XLA-methode. Het is een uitbreiding en verduidelijking van de NTA 8038. Belanghebben...
SAP gaat de prijzen voor support services voor bestaande overeenkomsten in 2023 met maximaal 3,3 procent verhogen. Reden is de hoge inflatie. Dit geldt voor bestaande overeenkomsten voor SAP Standard Support, SAP Enterprise Support en SAP Produ...
Oracle heeft de fiscale resultaten van het eerste kwartaal van zijn gebroken boekjaar 2023 bekendgemaakt. De totale kwartaalinkomsten stegen met 18 procent naar 11,4 miljard dollar. De inkomsten uit cloudservices en licentieondersteuning stegen met 1...
Pride Capital intensiveert haar engagement met moveXM (voorheen TTR Group) door een minderheidsbelang in het bedrijf te verwerven. Binnen een jaar na het verstrekken van een groeifaciliteit in augustus 2021, bereikte Pride Capital overeens...
Zendesk, specialist in customer experience (cx), heeft aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst is aangegaan om te worden overgenomen door een investeerdersgroep onder leiding van wereldwijde investeringsmaatschappijen Permira en Hellman &am...
Qualtrics en ServiceNow kondigen een nieuwe app aan die helpt de werknemers- en klantenservice-ervaringen te verbeteren. Qualtrics Embedded Insights, verkrijgbaar in de ServiceNow Store, biedt IT en customer service agents één overzicht...
Tijdens het klanten- en partnerevenement SAP Sapphire dat onlangs plaatsvond in Den Haag spraken meerdere klanten over hun samenwerking met SAP. Zo ook A.S. Watson Group. Group Technology Director Gerrit-Jan Steenbergen en eLab Director (Europe) Andr...
