De prestatiekloof tussen leiders op het gebied van klantervaringen (Customer Experience) en hun volgers wordt groter, waarbij de toppers steeds beter worden beloond aldus onderzoeksbureau Gartner. De marktvorser zegt hierbij dat organisaties drie myt...
Voor het eerst in de afgelopen tien jaar blijkt dat het hebben van een goede klantervaring de belangrijkste graadmeter is bij de ontwikkeling van nieuwe digitale producten. Ook de samenkomst van kunstmatige intelligentie, zelflerende technologie en d...
Raimond Van Het Reve wordt Sales Director CX (Customer Experience) bij Oracle. Dit meldt hij op zijn LinkedIn profiel. Raimond van het Reve was eerder werkzaam als Director General Business & Partner Ecosystem bij SAP Nederland. Voordat Van ...
Teleperformance Benelux, speler in outsourced customer experience management, maakt bekend een partnership te zijn aangegaan met Building Blocks. Door het partnership met Building Blocks wordt de dienstverlening van Teleperformance aan bestaande en n...
Grootschalig gebruik van clouddiensten staat voor de deur. Het is niet de vraag of dit gaat gebeuren, maar wanneer. Zo houdt Oracle-CEO Mark Hurd zijn gehoor voor tijdens de Modern Business Experience MBX in Amsterdam. “Daarom is een evenement als ...
Per 1 maart is Olaf Adams (35) gestart als Customer Experience Manager bij Ictivity, IT-dienstverlener gespecialiseerd in managed services, IT-adoptie en online werkplekken. De aanstelling van Adams draagt bij aan de ambitie van de organisatie o...
Ideeën en dromen zijn er zat, maar het uitvoeren daarvan is niet altijd even makkelijk. Oracle zegt met zijn Oracle Cloud aanbod bedrijven en overheden tegemoet te kunnen komen om hun ideeën en dromen te verwezenlijken. Onder andere met sli...
De Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite is getweakt. Onder andere door het combineren van chatbots en artificial intelligence met moderne mobiele, video en messaging capaciteiten. Met de getweakte Oracle CX Cloud Suite kunnen commerce, marketi...
NGDATA, het bedrijf voor oplossingen voor het beheer van klantervaringen, kondigde vde aanstelling van Didier Van der Coelden (44) als Chief Financial Officer (CFO) aan. Van der Coelden zal toezien op de financiële strategie en activiteiten van ...
