De inspanningen van de klantervaring (CX) blijven inconsistent in veel organisaties, maar er zijn tekenen van grotere CX inzet en uitvoering voor 2020, zo meldt onderzoeksbureau Gartner. Het Gartner Customer Experience Management Survey 2019 rapport ...
Sligro Food Group, met foodservicebedrijven in Nederland en België, kiest digitaal bureau Osudio als strategische e-businesspartner voor de komende vijf jaar. “De afgelopen jaren lanceerden we verschillende online initiatieven, om te leren...
Partners die inzetten op verkoop van producten en diensten gedurende de levenscyclus ervan krijgen meer waardering van Cisco. “Boven blijkt dat die partners sneller groeien”, aldus Nirav Sheth gedurende de Cisco Partner Summit in Las Vega...
Frontline, leverancier van klantcontactoplossingen, gaat verder onder de nieuwe naam Frontline Solutions. De nieuwe naam markeert een strategiewijziging. Frontline werd tot nu toe gezien als reseller van telefonie- en contactcentertechnologie. Front...
eG Innovations heeft tijdens een conferentie voor klanten en partners in Den Haag, de nieuwe functie van zijn product eG Enterprise V7.1 getoond. Het gaat om een software oplossing die in één console end-to-end de prestaties laat zien van applicati...
Salesforce en AWS gaan nog nauwer samenwerken rond hun CRM en cloud platform. Het aanbod wordt gecombineerd voor het leveren van gezamenlijke innovaties op het gebied van AI, spraak, productiviteit en leren. Dit wordt gemeld op de Salesforce Dreamfor...
AWS, Genesys en Salesforce lanceren een Open Data Model zo meldt de Linux Foundation. Om digitale transformatie te versnellen, moderniseren organisaties in elke branche hun on-premises technologieën door cloud-native applicaties te gebruiken, al...
Corteza heeft de release aangekondigd van Corteza Service Cloud, het gratis, open-source en zelfgehoste alternatief voor Salesforce Service Cloud. Corteza Service Cloud is een klantenservice die is gebouwd op het Corteza Low-Code platform. Het stelt...
Happy Labs, het eerste onafhankelijke UX lab van Nederland, kondigt op world usability day aan dat zij een derde locatie aanbieden in Groningen. Krap twee jaar geleden ging Happy Labs van start in het centrum van Amsterdam. Precies één ...
Adobe kondigt nieuwe innovaties aan om geweldige klantervaringen op schaal te leveren met het Adobe Experience Platform. Het betreft een open en uitbreidbare platform voor Customer Experience Management (CXM). Innovaties omvatten mogelijkheden voor g...
