Sterke bedrijven stellen niet de klant centraal, nee, ze zijn klant obsessief. En genereren 37% sneller omzet en 30% meer winst dan firma’s die dit niet doen. Dit zegt James Staten, analist bij Forrester, op het podium van SUSECON dat deze week pla...
Adobe en ServiceNow hebben op het Adobe Summit een partnership aangekondigd. Ze werken samen aan een oplossing waarmee merken customer experience data van Adobe kunnen samenvoegen met klantdata, om zo digitale workflows en gepersonaliseerde klanterva...
Oracle OpenWorld, the industry’s most important business and technology conference for the past 20 years, hosts tens of thousands of in-person attendees as well as millions online. Dedicated to helping businesses leverage Cloud for their innovation...
Hij vertelt het losjes uit de pols: de toekomst speelt zich in de cloud af; dat geldt voor elke organisatie. Maar Wilfred Scholman, directeur Nederland van Oracle, noemt dan wel drie uitdagingen voor een volgepakte zaal in het NBC Congrescentrum te N...
Om organisaties te helpen het potentieel van AI-gevoede toepassingen te benutten, heeft Oracle DataFox snel het bereik van haar pool van AI-sourced en beheerde gegevens uitgebreid. Met Oracle DataFox kunnen organisaties ervoor zorgen dat schone, nauw...
Tijdens het feestelijke SAP Partner Awards gala heeft SAP Nederland haar jaarlijkse awards in Aalsmeer uitgereikt aan de best presterende partners van 2018. Monic van Aarle, Director General Business & Partner Ecosystem bij SAP Nederland, reikte same...
Deloitte Digital heeft aangekondigd dat het zijn strategische relatie met SAP uitbreidt met Qualtrics, een nieuwe ervaring management-mogelijkheid biedt waarmee bedrijven de klantreis end-to-end kunnen leiden, evenals op persoonlijk niveau meer perso...
Cisco heeft haar contact center aanbod vernieuwd met als doel om de klantervaring, beveiliging en implementatie te verbeteren. Dit meldt Cisco in een blog. Versie 12.0 bevat uitbreidingen voor de Cisco on-premises en gehoste oplossingen zoals Unified...
Dimension Data is onlangs begonnen met de implementatie van de Sparkcentral-technologie, nadat de twee bedrijven een overeenkomst voor de EMEA-regio hebben ondertekend. Dimension Data is momenteel de enige technologie-integrator die de software van S...
Customer Experience-specialist Acorel heeft eCommerce-expert Summica voor een onbekend bedrag overgenomen. Daarmee zegt Acorel haar positie in het Nederlandse SAP Customer Experience-domein te vestevigen. Summica is opgericht in 2008 en adviseert en ...
