De Nederlandse leverancier van Intelligente Document Processing (IDP) software voor het analyseren en geautomatiseerd verwerken van documentstromen op basis van AI-technologie Doculayer is overgenomen door ProcessMaker. Dit Amerikaanse bedrijf is ges...
In deze branche praten we graag over de toegevoegde waarde van data voor een organisatie. En terecht, data is een van de meest waardevolle assets die een organisatie heeft. Waar we niet genoeg over praten, is hoe data het leven makkelijker maakt, ook...
Nederland organiseert in februari 2023 een internationale summit over de verantwoorde toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) in het militaire domein. De bijeenkomst is bedoeld om tot een gezamenlijke agenda te komen. Deze agenda moet uiteindel...
Tijdens het jaarlijkse tech-event Deamforce van Salesforce in San Francisco zijn er diverse aankondigingen gedaan. Zo zijn Salesforce en WhatsApp, de populairste berichtendienst ter wereld, een nieuw strategisch partnerschap aangegaan. Dit stelt...
Het kabinet besteedt in de Miljoenennota 2023 volop aandacht aan ICT. Denk hierbij aan de implementatie van de Nederlandse Cybersecurity Strategie en het doorontwikkelen van het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC), maar ook aan de aanpak van de s...
Zendesk brengt twee nieuwe AI-oplossingen op de markt die bedrijven helpen verzoeken aan de klantenservice automatisch te beoordelen en op grote schaal toegang te krijgen tot waardevolle data. Het gaat om Intelligent Triage en Smart Assist. Dankzij d...
66 procent van de klanten is minder geduldig dan vorig jaar, terwijl bijna tweederde (64 procent) van de bedrijven zegt dat klantenservice directe impact heeft op bedrijfsprestaties. Dit blijkt uit het CX Accelerator rapport van Zendesk. Bedrijven mo...
Artificial Intelligence (AI) is één van de gebieden binnen de IT waar de afgelopen jaren enorme vooruitgang is geboekt en die veel aandacht trekt. AI zorgt al jaren voor meetbare resultaten door het brengen van inzicht in de gebruikerservaring en d...
Vrijwel alle werkgevers maken in meer of mindere mate gebruik van algoritmes voor werving en selectie. Werving via platformen als LinkedIn is in Nederland de norm. Dat het gebruik van algoritmes kan echter leiden tot discriminatie en uitsluitend is e...
De inzet van kunstmatige intelligentie (AI) in contactcenters gaat de arbeidskosten van medewerker met 80 miljard dollar verlagen, voorspelt Gartner. Wereldwijde uitgaven van eindgebruikers aan conversationele AI-oplossingen binnen contactcenters bed...
