Zendesk, specialist in customer experience (cx), heeft aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst is aangegaan om te worden overgenomen door een investeerdersgroep onder leiding van wereldwijde investeringsmaatschappijen Permira en Hellman & F...
Qualtrics en ServiceNow kondigen een nieuwe app aan die helpt de werknemers- en klantenservice-ervaringen te verbeteren. Qualtrics Embedded Insights, verkrijgbaar in de ServiceNow Store, biedt IT en customer service agents één overzicht...
Tijdens het klanten- en partnerevenement SAP Sapphire dat onlangs plaatsvond in Den Haag spraken meerdere klanten over hun samenwerking met SAP. Zo ook A.S. Watson Group. Group Technology Director Gerrit-Jan Steenbergen en eLab Director (Europe) Andr...
SAP Executive Board Member Scott Russell zegt zeer goed op de hoogte te zijn van de uitdagingen, behoeften en kansen bij klanten. Tijdens het SAP Sapphire Orlando benadrukte hij de twee dingen die voor hen het belangrijkst zijn: leiderschap...
Oracle heeft Oracle ME aangekondigd, een platform voor medewerkerservaring (employee-experience) om organisaties te helpen de betrokkenheid van medewerkers te vergroten en het succes van medewerkers te verzekeren. Oracle ME maakt deel uit van Oracle...
De SAP Partner Awards 2021 zijn feestelijk uitgereikt in de Kunsthal Rotterdam en later ook in het centrum van tijdens een wandeling. De award avond werd feestelijk afgesloten in Remastered bij de Erasmusbrug. Het award event startte met een borrel e...
Jeroen van der Lingen en Rohit Nagarajan werken al heel wat jaren voor SAP, maar ze zijn relatief nieuw in hun huidige functie. Van der Lingen is sinds afgelopen zomer de Managing Director van SAP Nederland, Nagarajan werd een paar maanden eerder ben...
Frontline Solutions, CX-expert en system integrator van klantcontacttechnologie, gaat naast Genesys Cloud ook de implementatie van Amazon Connect voor haar rekening nemen. Frontline Solutions is de eerste lokale implementatiepartij voor Amazon Connec...
TheValueChain en Canguru, beide sinds meer dan 10 jaar toonaangevende SAP-implementatiepartners, bundelen hun krachten. Sinds 24 maart maakt Canguru deel uit van TheValueChain. Daarmee haalt TheValueChain 85 extra collega’s in huis. Beide ...
CM.com meldt recordcijfers over zijn boekjaar 2021. De totale omzet groeide met 67% tot 237 miljoen euro. De brutowinst steeg met 92% tot 61,5 miljoen euro. Met meer klanten die worden bediend in meer landen over de hele wereld, heeft CM.c...
