Update Windows RT 8.1 is weer beschikbaa?r met excuses van Microsoft

De update naar Windows RT 8.1 is weer beschikbaar en gratis te downloaden in de Windows Store voor de gebruikers van Windows RT apparaten.

Microsoft Nederland meldt: "We hebben de beschikbaarheid van de update onderbroken, direct nadat een beperkt aantal Surface RT gebruikers – ongeveer 1 op de 1.000 gebruikers – te maken kregen met een probleem waardoor de update imcompleet werd uitgevoerd en het apparaat niet meer opgestart kon worden. Dit kwam door een zeldzame situatie waarbij firmware updates nog niet compleet waren ten tijde van de update naar RT 8.1. In de meeste gevallen hoefden gebruikers die problemen tegenkwamen bij de update slechts hun apparaat te resetten. Voor een heel klein percentage was dit niet het geval. We hebben hard gewerkt aan een goede oplossing en moedigen klanten aan om hun Surface RT apparaten te updaten naar Windows 8.1. Gebruikers van de Surface Pro en Windows 8.1 waren hierdoor niet getroffen."

Zoals eerder aangekondigd is er voor Surface RT gebruikers die problemen bij de update naar Windows RT 8.1 ondervonden hier een gratis hersteloplossing beschikbaar, aldus Microsoft Nederland. "We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat onze klanten hebben ondervonden. Als er problemen zijn met onze software of apparaten nemen wij direct stappen zodat elke klant een kwaliteitservaring geboden kan worden – dat was ook onze prioriteit in deze zaak, ondanks het beperkte aantal klanten dat hierdoor getroffen was. We zijn onze klanten die hun Surface RT apparaten met ons hebben gedeeld zeer dankbaar, hierdoor konden wij het probleem snel verhelpen."

Door: Witold Kepinski