Gemeente Rotterdam brengt dienstverleningsprocessen onder in TOPdesk
De Gemeente Rotterdam brengt al haar interne dienstverleningsprocessen onder in TOPdesk. De twee partijen werken samen aan het onderbrengen van alle interne serviceportalen van de Gemeente Rotterdam in één systeem voor 1 januari 2023.
Gemeente Rotterdam heeft TOPdesk helemaal aangepast naar eigen behoefte. De tool heeft de naam SARA gekregen, wat staat voor Service Applicatie Rotterdamse Ambtenaren. SARA is tot leven gebracht door middel van een figuur en het portaal is in de huisstijl van de gemeente ingericht. Hier is voor gekozen omdat het toegankelijker en persoonlijker is.
Het adoptietraject heeft ertoe geleid dat inmiddels al duizend behandelaars in SARA werken.
