Overheid onderzoekt opensource sms-notificatiedienst voor informeren van burgers

Novum, het innovatielab van de Sociale Verzekeringsbank, doet onderzoek naar een generieke opensource sms-notificatiedienst voor het informeren van burgers. Het gaat om het Notify-platform, waarmee overheidsinstanties grote hoeveelheid sms-berichten kunnen versturen.

"Burgers verwachten van de overheid proactieve dienstverlening op maat. Een interessant onderwerp daarin is proactieve communicatie van de overheid aan burgers. Een manier kan zijn door vanuit de overheid burgers per SMS te informeren in situaties waarin dat kan helpen", zegt Novum tegen Security.nl.

Novum voert verschillende experimenten uit om te onderzoeken of het gebruik van Notify in Nederland wenselijk, haalbaar en levensvatbaar is. Zo is een kleinschalige sms-dienst gelanceerd waarmee ruim tweeduizend burgers per sms door de SVB zijn geïnformeerd over de uitbetaling van hun AOW en Kinderbijslag. Daarnaast is de wenselijkheid van sms-berichten vanuit de overheid onderzocht onder 135 AOW'ers. Ook is een vragenlijst uitgezet onder overheidsorganisaties.