Phone House ontslaat 200 werknemers en reduceert aantal winkels

Telecomretailer Phone House ontslaat 200 werknemers en vermindert het aantal winkels, waarbij er een integratie van de on- en offline verkoopkanalen binnen de organisatie plaatsvindt.

Hiertoe zal de samenwerking met online kanaal Typhone worden verdiept en geïntegreerd met als gevolg dat 50 Phone House winkels in Nederland samengevoegd, gesloten of afgestoten worden. Voor klanten van Phone House betekent de omnichannel aanpak dat zij makkelijker en via meer kanalen de Phone House dienstverlening kunnen ervaren en producten kunnen aanschaffen.

Eric-Jan Doorenbosch, Managing Director Phone House Netherlands licht de uitrol van de strategie toe: "Als grootste retailketen op het gebied van telecomproducten en -diensten hebben we jaren geleden de opkomst van het online kanaal al serieus genomen. Met het doorvoeren van deze stappen wordt de verhouding tussen offline en online winkelen meer in evenwicht gebracht. Dat er hierdoor arbeidsplaatsen komen te vervallen en winkels samengaan of sluiten is hiervan een pijnlijk, maar logisch gevolg. Een duidelijke focus en efficiency is nodig om onze klanten optimaal te bedienen en te voldoen aan de vraag van vandaag. Momenteel worden er nog steeds winkels geopend als onderdeel van de samenwerking met Media Markt en Saturn. Per saldo sluiten er uiteindelijk vijf winkels.”

Online integratie
De verdere online integratie in de organisatie wordt mede versterkt door de verbreding van de functie van Edgar Hofstee, Managing Director van Typhone.nl, als CCO ook onderdeel van de directie van Phone House. Hij wordt naast zijn huidige activiteiten verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten van Phone House Nederland. Typhone.nl zelf blijft autonoom handelen en wordt vanuit Eindhoven aangestuurd.

Winkelspreiding
Gekoppeld aan de transitie heeft Phone House de huidige winkelspreiding en het rendement van de winkels tegen het licht gehouden. Dit heeft geleid tot het voorgenomen besluit om 50 Phone House winkels in verschillende steden in Nederland samen te voegen, te sluiten of af te stoten. Het gevolg daarvan is dat er ongeveer 200 fulltime arbeidsplaatsen zullen verdwijnen, twintig procent op het Support Center en tachtig procent in de winkels. Over welke winkels zullen verdwijnen doet Phone House tot nader orde geen uitspraken.
 
Door: Witold Kepinski