Ruime meerderheid Nederlandse zorgverleners: Investeer in nieuwe technologie

Dit blijkt uit het onderzoek ‘Digitalisering in de Gezondheidszorg: Groei of Stagnatie?’ van softwareleverancier SOTI. “De impact van technologische stagnatie in de gezondheidszorg is aanzienlijk. Zonder de implementatie van geschikte en geavanceerde technologieën is er een tastbaar risico op vertraging in kritieke zorgverlening, wanbeheer van patiëntgegevens en belemmerde communicatie tussen zorgverleners. Meer dan twee derde van globale organisaties ervaart regelmatig problemen met IOT/telehealth apparaten. Dit leidt tot vertragingen in de patiëntenzorg, wat weer kan leiden tot slechte gezondheidsresultaten en verminderde patiënttevredenheid,” zegt Shash Anad, SVP Product Strategy bij SOTI.

Telezorg wint aan populariteit

Telezorg maakt gebruik van technologie om zo op afstand de gezondheidszorg te ondersteunen. Hoewel het gebruik van telehealth wereldwijd toeneemt, verhinderen verouderde IT-problemen dat 24% van bedrijven binnen de gezondheidszorg apparaten op afstand kunnen ondersteunen. Dit heeft invloed op de capaciteit om dagelijkse routines te moderniseren.

77% van de Nederlandse telezorgwerkers is van mening dat hun organisatie baat zou hebben bij beter onderling verbonden apparatuur. Ondanks dat het aantal apparaten en de complexiteit van apparaten is toegenomen, blijft de bijbehorende infrastructuur achter. Ook de benodigde processen rondom management houden geen gelijke tred. Dit vermindert het vermogen om goed gebruik te maken van telezorgtechnologieën en de bijbehorende gegevens.

63% van de Nederlandse zorgverleners geeft toe afhankelijk te zijn van gedateerde technologie. Deze trend zet zich voort in andere landen zoals Duitsland (81%), Canada (77%) en Frankrijk (73%). Daar geloven bijna alle zorgprofessionals dat ze worden gehinderd door verouderde systemen.

AI kan gezondheidszorg verbeteren

SOTI’s onderzoek toont ook aan dat Artificial Intelligence (AI) een belangrijke drijfveer kan zijn voor het verbeteren van de gezondheidszorg. Meer dan de helft (54%) van de Nederlandse organisaties overweegt het gebruik van AI. Ondanks de interesse in AI blijven er toch hindernissen: 53% van de Nederlandse zorgverleners voelt zich bijvoorbeeld angstig over AI en hoe het gebruikt kan worden.

Shash Anad, SVP Product Strategy bij SOTI zegt: “AI en machine learning kunnen de verbinding in telezorg tussen patiënten en artsen verbeteren, updates van patiëntendossiers met grotere nauwkeurigheid automatiseren en het genereren van behandelplannen waar patiënten digitaal toegang toe hebben versnellen. Het is duidelijk dat er behoefte is aan duidelijkere technologische routekaarten en effectievere strategieën om volledig gebruik te maken van AI en machine learning om zorgprocessen op afstand te verbeteren.”

Informatiebeveiliging leidt tot zorgen

Informatiebeveiliging is een groeiend probleem in de gezondheidszorg. 15% van de werknemers in de gezondheidszorg zegt dat het hun grootste zorg is. Meer dan de helft (55%) heeft sinds 2022 een extern datalek meegemaakt. Verder worden er ook veel interne lekken opgemerkt: 34% van de ondervraagden heeft meegemaakt dat een werknemer data bewust lekte. 52% heeft zelfs een DDoS-ransomwareaanval meegemaakt. SOTI’s onderzoek toont aan dat er robuuste maatregelen nodig zijn om data te beschermen. Bedrijven zullen meer moeten gaan investeren in digitale beveiliging. Daarnaast bewijst het onderzoek ook dat er een directe link is tussen het gebruik van verouderde technologie en veiligheidsproblemen.

"Ons onderzoek benadrukt een zorgwekkende realiteit: meer dan de helft van de Nederlandse zorginstellingen heeft te maken gehad met DDoS-ransomwareaanvallen, waarmee de dringende vraag naar verbeterde beveiligingsprotocollen wordt benadrukt. Bovendien benadrukt 37% van de Nederlandse zorgverleners dat verouderde IT-systemen de kwetsbaarheid voor cyberdreigingen vergroten," legt Peter Schuchmann, Sales Manager Benelux bij SOTI, uit. "Het integreren van AI en geavanceerde technologieën is essentieel om de efficiëntie te verbeteren en de kwetsbaarheid voor cyberaanvallen te verminderen, wat uiteindelijk leidt tot betere resultaten in de gezondheidszorg en een groter vertrouwen in het gezondheidssysteem."

Het onderzoek 'Digitalisering in de Gezondheidszorg: Groei of Stagnatie?' van SOTI omvatte 1.450 IT-beslissers in de VS (200), Canada (150), Mexico (150), het VK (200), Duitsland (150), Frankrijk (150), Zweden (150), Nederland (150) en Australië (150). Het veldwerk vond plaats tussen 7 en 25 maart 2024. Alle respondenten werkten in de gezondheidszorg in een ziekenhuis, huisartsenpraktijk, kliniek of voor een organisatie die rechtstreeks aan de patiënt diensten op afstand of telegezondheidsdiensten levert. Het onderzoek is hier beschikbaar.