Five9 neemt Acqueon over
Five9, leverancier van Intelligent CX Platform, heeft aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst heeft gesloten om Acqueon over te nemen, een realtime revenue execution-platform.
Het toevoegen van de mogelijkheden van Acqueon aan Five9's Intelligent CX Platform is een grote stap in de richting van het realiseren van Five9's ambitie om de orkestratiemotor te worden voor elke interactie in de gehele customer journey, inclusief marketing, e-commerce, verkoop en klantenservice, zo melden betrokken partijen.
Door middel van AI-gestuurde, omnichannel proactieve klantbetrokkenheid herdefinieert deze strategische combinatie hoe bedrijven met hun klanten omgaan - op het juiste moment, via het juiste kanaal - om betere resultaten te leveren aldus de twee leveranciers. De transactie is naar verwachting in de tweede helft van 2024 afgerond.
Meer over Financieel
Over Witold Kepinski
