Gartner: grote organisaties zetten in op automatiseren van netwerkactiviteiten

Dit voorspelt marktonderzoeker Gartner. Chris Saunderson, Senior Director Analyst bij Gartner: "Leiders op het gebied van infrastructuur en operaties (I&O) zoeken steeds vaker naar op AI-gebaseerde analyses en verbeterde besluitvorming, waaronder intelligente automatisering (IA), om de operationele veerkracht en responsiviteit te verbeteren, complexiteit aan te pakken en steeds grotere hoeveelheden data te verwerken via automatisering."

Automatisering van besluitvorming

IA omvat het toepassen van AI-technieken, waaronder generatieve AI (GenAI), om besluitvorming te automatiseren en acties uit te voeren voor I&O-initiatieven. Deze technologie bevordert de zakelijke wendbaarheid en leidt tot geavanceerdere I&O-diensten. IA bevindt zich momenteel in de 'Trough of Disillusionment' op de Gartner Hype Cycle voor I&O Automatisering 2024, met verwachting van mainstream adoptie binnen vijf tot tien jaar. De integratie van GenAI-vaardigheden vergroot de vraag naar IA-platforms. Dankzij analyse en automatisering biedt IA mogelijkheden voor verbeterde operaties en efficiëntie.

Hernieuwde belangstelling

"Technologieaanbieders die best-of-breed tools voor AI in IT-operaties (AIOps), applicatieprestatiemonitoring en GenAI aanbieden, beïnvloeden de ontwikkeling van IA", meldt Saunderson. "AIOps en zelfstandige automatiseringstechnologie-aanbieders kunnen hun aanbod uitbreiden naar IA, hetzij via overnames of organische ontwikkeling."

"Naast IA heeft hyperautomatisering een hernieuwde belangstelling en vraag gezien sinds de opkomst van GenAI in november 2022," meldt Frances Karamouzis, Distinguished VP Analyst bij Gartner. "Hyperautomatisering omvat het gebruik van verschillende technologieën en tools, waaronder AI, machine learning, event-driven software-architectuur en robotic process automation."

Hyperautomatisering blijft cruciaal

Daarnaast heeft hyperautomatisering een hernieuwde belangstelling ervaren sinds de opkomst van GenAI in november 2022. Frances Karamouzis, Distinguished VP Analyst bij Gartner, legt uit dat hyperautomatisering verschillende technologieën en tools combineert, zoals AI, machine learning en robotic process automation.

Momenteel heeft minder dan 20% van de organisaties hyperautomatiseringsinitiatieven succesvol gemeten. Deze initiatieven maken vaak deel uit van een bredere technologische roadmap die systemen van record en AI/GenAI met elkaar verbindt. De groeiende vraag naar hyperautomatisering wordt gedreven door de noodzaak voor operationele excellentie in processen en functies, wat de ontwikkeling van hyperautomatiseringsaanbiedingen verder stimuleert.

Meer informatie is voor klanten van Gartner beschikbaar in het rapport 'Hype Cycle for I&O Automation, 2024'. Ook deelt de marktonderzoeker meer informatie over I&O-leiderschap tijdens het gratis Gartner-webinar 'Strengthen Your I&O-CIO Partnership for Better Business Outcomes'. Gartner-analisten presenteren aanvullende analyses over cloudstrategieën en trends in infrastructuur en operaties tijdens de Gartner IT Infrastructure, Operations & Cloud Strategies Conference op 19 en 20 november in Londen.