Carrièreversnelling voor starters op arbeidsmarkt door generatieve AI

Hoewel de impact van Gen AI op carrières onderwerp van debat is, blijkt uit dit nieuwe onderzoek dat de meerderheid van de beslissers gelooft dat functies voor starters autonomer kunnen worden en binnen de komende drie jaar zullen evolueren naar eerstelijns managementfuncties. 

Met dit in gedachten zou het aandeel managers over alle functies de komende drie jaar kunnen groeien van 44% naar 53%; slechts 18% van de ondervraagde bedrijfsleiders en managers gelooft dat Gen AI het middenkader zal verminderen. Werknemers denken dat generatieve AI-tools in de komende 12 maanden kunnen leiden tot een gemiddelde tijdsbesparing van 18% voor starters. Dit betekent dat er aanzienlijke productiviteitsverbeteringen in het verschiet liggen voor young professionals. Er moet echter wel rekening worden gehouden met de kosten van Gen AI-tools, aldus het rapport. Bovendien verwacht 81% van de beslissers en managers dat er op instapniveau nieuwe rollen zullen ontstaan, zoals datacuratoren, specialisten op het gebied van AI en ethiek en algoritme-trainers. 

“Generatieve AI-tools worden steeds bedrevener in het assisteren bij complexe managementtaken, wat een uitdaging kan vormen voor de status quo van organisatiestructuur en manieren van werken”, zegt Roshan Gya, CEO van Capgemini Invent en lid van het Group Executive Committee. “Generatieve AI heeft het potentieel om te verschuiven van een co-pilot naar een meedenker, die in staat is om strategisch samen te werken, nieuwe perspectieven toe te voegen en aannames uit te dagen. Deze verschuiving kan aanzienlijke waarde ontsluiten wanneer deze is afgestemd op specifieke business use cases, maar is afhankelijk van verschillende factoren. Bijvoorbeeld organisaties die prioriteit geven aan het opbouwen van vaardigheden van werknemers en proactieve stappen zetten rond werving en -ontwikkeling.” 

Potentieel om management opnieuw te definiëren nog niet benut

Uit het rapport blijkt dat Gen AI de kijk op toekomstige leiderschaps- en managementrollen verandert in de richting van meer strategisch en gericht op besluitvorming en het stimuleren van innovatie. Veel managers denken zelfs dat Gen AI-tools voor hen kunnen fungeren als meedenkers. 65% van de ondervraagde bedrijfsleiders en managers ziet een groot potentieel in Gen AI voor complexe strategische taken. Meer dan de helft van de leiders gelooft dat managers een cruciale rol zullen spelen als katalysator van Gen AI-gedreven verandering. De technologie zou leiders en managers ook tot zeven uur per week kunnen besparen, waarbij bijna 8 op de 10 leiders denkt dat Gen AI hun productiviteit in de komende 12 maanden positief zal beïnvloeden. Gen AI heeft bovendien het potentieel om de strategische reikwijdte van leidinggevende functies te vergroten. Op dit moment besteden managers meer dan een derde van hun tijd aan administratieve taken. Het vermogen van AI om veel van dit werk te automatiseren, biedt managers echter mogelijkheden om zich meer te richten op strategische planning en probleemoplossende taken. In de komende drie jaar verwacht meer dan driekwart (78%) van de leiders en managers dat Gen AI hun probleemoplossende en besluitvormende taken zal uitbreiden, en meer dan de helft gelooft dat functies op managementniveau zullen evolueren in de richting van specialisatie. 57% van de leiders bij organisaties die al ver gevorderd zijn met de implementatie van Gen AI, ziet hun rollen al strategischer worden. Hoewel de toepassing van Gen AI in management veel potentieel heeft, is er een aanzienlijke kloof tussen potentieel en daadwerkelijk gebruik. 97% van de leiders en managers zegt dat ze hebben geëxperimenteerd met Gen AI-tools, maar slechts 15% gebruikt Gen AI-tools minstens één keer per dag in hun werk.

Organisatiestructuren moeten veranderen voor betere samenwerking tussen mens en AI

In bijna de helft (46%) van de teams wordt AI alleen gebruikt als hulpmiddel om bestaande capaciteiten en workflows te verbeteren. De samenwerking tussen mens en machine neemt echter toe. Eén op de drie teams gebruikt AI momenteel als 'teamlid', bijvoorbeeld om menselijke prestaties te verbeteren of door AI-agenten te gebruiken om vooraf gedefinieerde taken zonder menselijke tussenkomst uit te voeren. Volgens het onderzoek wordt AI momenteel slechts in 1% van de teams gebruikt als supervisor, d.w.z. dat het werk voor mensen wordt geleid, toegewezen of geprioriteerd. Toch verwacht 13% van de onderzochte teams in de komende 12 maanden AI in deze rol te gaan gebruiken. Tegelijkertijd wordt een menselijk oordeel in een door AI geleide omgeving steeds belangrijker, zo erkent ook een meerderheid van de leiders, managers en werknemers die voor het onderzoek zijn ondervraagd. 

Opleiding en managementbegeleiding zijn nodig om de toekomst van Gen AI op het werk veilig te stellen

Ondanks het potentieel van Gen AI om de productiviteit in verschillende functies te verhogen, blijft de adoptie door werknemers in de kinderschoenen staan. Hoewel bijna twee derde (64%) van de werknemers Gen AI-tools al gebruikt voor hun werk, gebruikt slechts 20% van de werknemers Gen AI-tools dagelijks. Werknemers ontberen ook belangrijke vaardigheden:

• slechts 16% denkt dat ze de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben om Gen AI-vaardigheden te ontwikkelen;
• 13% van de werknemers zegt dat ze goed op de hoogte zijn van conversationele AI;
• een derde zegt dat ze systeemrisico's van Gen AI kunnen managen;
• minder dan de helft zegt over prompt-engineering-vaardigheden te beschikken.

Methodologie

Het Capgemini Research Institute heeft in mei 2024 een wereldwijd kwantitatief onderzoek onder leidinggevenden uitgevoerd in 15 verschillende landen en 11 sectoren, waarbij 1500 respondenten van 500 organisaties met een jaaromzet van meer dan 1 miljard dollar zijn ondervraagd.