CompTIA: Organisaties zijn kritisch over kosten en complexiteit van AI

Dit blijkt uit het nieuwste ‘IT Industry Outlook 2025’-rapport van de CompTIA Community. Het is gebaseerd op de input van meer dan 1.000 IT-professionals en experts wereldwijd, waaronder respondenten uit de Benelux. Terwijl kunstmatige intelligentie (AI) indrukwekkende resultaten laat zien, gaan de implementatiekosten en de complexiteit ervan niet onopgemerkt voorbij. Tegelijkertijd nemen de verwachtingen rondom meetbare waarde van technologie-investeringen toe. Klanten vragen steeds vaker om een duidelijk rendement, wat de druk op IT-partners en technologie-aanbieders vergroot. Het belang van samenwerking binnen de IT-kanalen wordt hierbij steeds duidelijker onderstreept.

Nauwer samenwerken met kanaalpartners

Respondenten uit de Benelux noemen drie hoofdmotieven voor intensievere samenwerking tussen kanaalpartners:

• et verbreden van het dienstenaanbod (45%)
• het versterken van activiteiten met complementaire bedrijfsmodellen (33%)
• toegang verkrijgen tot partners met expertise in andere sectoren (32%).

Ondertussen wordt wereldwijd verwacht dat de IT-uitgaven in 2025 oplopen tot 5,75 biljoen dollar, een stijging van 9,3% ten opzichte van 2024. Deze groei gaat gepaard met een scherpe focus op het aanpakken van de vaardighedenkloof. Investeringen in data-analyse, cybersecurity en AI-expertise nemen toe en worden gezien als essentieel voor het bevorderen van innovatie en operationele efficiëntie.

Voorzichtigheid met omarmen van nieuwe technologieën

In de Benelux tonen bedrijven voorzichtigheid bij het omarmen van nieuwe technologieën, vooral vanwege uitdagingen die samenhangen met AI. Zo geeft 52% van de bedrijven aan gereserveerd te handelen, terwijl 35% besluit voorlopig af te wachten of zelfs ontwikkelingen te pauzeren. Slechts 13% kiest voor een agressieve benadering. Belangrijke obstakels zijn zorgen over beveiliging en privacy, het correct interpreteren van AI-resultaten en het vinden van een balans tussen menselijke werknemers en AI-agents. Bovendien is databeheer een groeiende prioriteit, met 29% van de Benelux-bedrijven die integratie van data als een uitdaging ziet en eenzelfde percentage dat problemen ondervindt bij het geschikt maken van data voor AI-training.

“De bevindingen uit dit rapport tonen aan dat de IT-industrie een cruciaal kruispunt heeft bereikt,” zegt vice president industry research Seth Robinson namens de CompTIA Community. “Met toenemende investeringen in technologie en vaardigheden, en een groeiend bewustzijn van de noodzaak tot samenwerking, hebben bedrijven de kans om niet alleen innovatie te versnellen, maar ook om veerkrachtige en duurzame processen te creëren. Bij CompTIA blijven we ons inzetten om professionals en organisaties te ondersteunen in deze spannende, maar uitdagende tijd.”

Op 6 februari 2025 organiseert de CompTIA Community een regionale bijeenkomst in Mechelen, België. Tijdens dit evenement gaan MSP’s, leveranciers, distributeurs en andere IT-partners in op actuele ontwikkelingen. Meer informatie is hier beschikbaar.