Frontline Solutions en ExperiCom ondersteunen overstap van VHD op Genesys Cloud
VHD, gespecialiseerd in het organiseren van hulp in binnen- en buitenland, maakt voortaan binnen haar 24/7 dienstverlening gebruik van het communicatieplatform Genesys Cloud. Met dit nieuwe platform wil VHD haar klantcontact naar een hoger niveau tillen en dienstverlening verbeteren. De implementatie is ondersteund door Frontline Solutions en ExperiCom.
Met het nieuwe communicatieplatform kan VHD klanten via meerdere kanalen bedienen. Ook helpt het platform met het realiseren van efficiëntere processen en kortere wachttijden. Door de integratie met systemen en werkwijzen is alle benodigde informatie direct beschikbaar voor medewerkers, die hierdoor een betere service kunnen leveren.
Frontline Solutions begeleidde de implementatie van Genesys Cloud voor VHD samen met een adviseur van ExperiCom. Frontline realiseert klantspecifieke implementatie voor bedrijven, overheden en organisaties.
Dutch IT events
Alle events
Meer over Deals
Over Wouter Hoeffnagel
