CloudNation wint Microsoft Partner-led GenAI Rocket Award voor TicketBuddy

TicketBuddy is tot stand gekomen in samenwerking met TOPdesk en Microsoft en biedt een oplossing die supportprocessen aanzienlijk verbetert. Met deze award erkent Microsoft de impact en vooruitstrevendheid van deze oplossing.

TicketBuddy: slimme AI voor servicedesks

TicketBuddy is ontwikkeld door het AI-team van CloudNation in samenwerking met TOPdesk. De oplossing integreert naadloos met TOPdesk en fungeert als een centraal kennisplatform. Met geavanceerde AI-technologie ondersteunt TicketBuddy servicedeskmedewerkers door tickets automatisch te classificeren, te verrijken en af te handelen. Dit leidt tot snellere responstijden, een soepelere onboarding van nieuwe medewerkers en directe toegang tot relevante kennis. Hierdoor werken servicedesks efficiënter en effectiever en worden tickets 30% sneller opgelost.

Wat TicketBuddy volgens CloudNation uniek maakt, is de integratie met TOPdesk en de eenvoudige implementatie. Organisaties die gebruikmaken van TOPdesk kunnen de oplossing snel in gebruik nemen, zonder ingrijpende projecten of technische aanpassingen. Dit maakt het een schaalbare en effectieve tool voor servicedesks.

Servicedeskteams

De Partner-led GenAI Rocket Award van Microsoft is in het leven geroepen om innovatieve AI-oplossingen te erkennen die een meetbare impact hebben. TicketBuddy onderscheidt zich door zijn schaalbaarheid, gebruiksgemak en directe meerwaarde voor servicedeskteams, waardoor supportprocessen aanzienlijk worden verbeterd. Met deze award benadrukt Microsoft het belang van samenwerking en innovatie in AI.