Workday Agent System of Record centraliseert beheer van AI-agenten

Nu het aantal en de complexiteit van AI-agenten toeneemt, staan organisaties voor nieuwe uitdagingen: het beheren van de inzet, het waarborgen van beveiliging en naleving, het optimaliseren van de impact en het beheersen van de kosten. Zonder een centrale aanpak dreigen gefragmenteerde operaties, verhoogde beveiligingsrisico's en problemen met het meten van de werkelijke waarde van AI-investeringen.

Agent System of Record

Het Agent System of Record maakt het eenvoudiger om nieuwe AI-agenten te implementeren, hun rollen en verantwoordelijkheden vast te leggen, hun impact te volgen, kosten te budgetteren en te voorspellen, naleving te ondersteunen en continue verbetering te stimuleren. Door een centraal systeem te bieden voor het beheer van AI-agenten binnen een organisatie, krijgen IT- en bedrijfsleiders inzicht in en controle over de impact van AI op de werkvloer.

"Het personeelsbestand van de toekomst zal zowel mensen als AI-agenten omvatten, en bedrijven die niet leren om met deze complexe realiteit om te gaan, zullen snel achterop raken", zegt Aneel Bhusri, co-founder en executive chair van Workday. "Wij geloven dat geen enkel bedrijf ter wereld beter gepositioneerd is dan Workday om dit nieuwe tijdperk van workforce management op een vertrouwde, ethische manier in te luiden. Onze uitgebreide kennis van menselijke vaardigheden en rollen omvat ook het beheer van digitale arbeid. De toekomst is hier, en net als bij de overgang naar de cloud zijn we klaar om onze klanten te helpen daar als eerste te komen."

"Bij Workday geloven we dat mensen en agents naast elkaar moeten bestaan op een manier die menselijke prestaties versterkt", zegt Carl Eschenbach, CEO, Workday. "Als het systeem voor meer dan 10.500 organisaties over de hele wereld, is er niemand beter dan Workday om elk deel van het personeelsbestand - werknemers, tijdelijke werknemers en agenten - te beheren op ons vertrouwde platform."

Met het Agent System of Record kunnen organisaties AI-agenten kiezen en inzetten die het beste passen bij hun behoeften, ongeacht of ze afkomstig zijn van Workday, Workday-klanten of partners. Tegelijkertijd behouden ze controle, toezicht en inzicht.

Het Agent System of Record biedt onder meer:

• Gecentraliseerd beheer: Beheer alle AI-agenten binnen één systeem en krijg inzicht in hun impact en effectiviteit.
• Snelle implementatie: Stel nieuwe agenten snel in met gedefinieerde rollen, vaardigheden en beveiligde toegang tot gegevens.
• Kostenbeheer: Budgetteer, voorspel en optimaliseer de kosten en het rendement van AI-agenten.
• Veilige en conforme inzet: Maak gebruik van geautomatiseerde configuratie, toegangsbeheer en beleidsregels om risico’s te beperken.
• Realtime zicht op prestaties: Volg agentactiviteiten, dwing beleidsregels af en bewaak kosten om de prestaties te optimaliseren.

Nieuwe AI-agenten voor specifieke rollen

Workday introduceert ook nieuwe rolgebaseerde AI-agenten die klanten eenvoudig kunnen implementeren en beheren via het Agent System of Record. In tegenstelling tot taakgebaseerde agenten, die vaste instructies volgen, beschikken deze agenten over configureerbare vaardigheden, waardoor ze meer autonomie hebben en werknemers beter kunnen ondersteunen. Ze kunnen honderden taken uitvoeren en processen efficiënter maken.

Nieuwe AI-agenten van Workday zijn:

• Contracts Agent: Analyseert doorlopend contracten, identificeert verplichtingen en kansen en helpt risico’s te beperken.
• Salarisadministrateur: Controleert salarisgegevens, automatiseert auditprocessen en beveelt oplossingen aan.
• Financial Auditing Agent: Verbindt bedrijfsdocumenten om transacties te controleren, balansen te reconciliëren en interne controles te evalueren.
• Policy Agent: Leest en verspreidt actuele beleidsinformatie binnen de organisatie, waardoor HR-afdelingen zich kunnen richten op complexere zaken.

AI-agenten van Workday en partners zijn beschikbaar via de Workday Marketplace, waar klanten eenvoudig de juiste agenten kunnen vinden en inzetten. In de toekomst kunnen klanten en partners AI-agenten uitbreiden en aanpassen via Workday Extend.

Het Workday Agent System of Record en de nieuwe rolgebaseerde AI-agenten zijn nog in ontwikkeling en worden later dit jaar verwacht.

Ondersteuning voor het Workday Agent System of Record

"Steeds meer zakelijke leiders zetten agents in binnen hun organisaties en onderzoeken hoe digitale arbeid hen kan helpen opschalen", zegt Adam Evans, EVP en GM, Salesforce AI. "Workday maakt het eenvoudig om AI-agents te integreren en beheren naast menselijke werknemers, zodat organisaties hun personeelsbestand kunnen uitbreiden met altijd beschikbare digitale arbeid. Vorig jaar gingen Salesforce en Workday een samenwerking aan om agents te ontwikkelen voor use cases op het gebied van werknemersservice. Binnenkort zullen Agentforce-agents beschikbaar zijn op de Workday Marketplace, waardoor nog meer HR- en finance-professionals die Workday gebruiken hun menselijke – en nu ook agentische – personeelsbestand kunnen beheren. We kijken ernaar uit om samen te blijven innoveren en meer bedrijven te ondersteunen met digitale arbeid."

"AWS voedt de toekomst van AI-agentontwikkeling via Amazon Bedrock's uitgebreide ecosysteem van funderingsmodellen en enterprise-grade ontwikkelraamwerk", zegt Swami Sivasubramanian, vice president Data en AI, AWS. "Met Workday's Agent System of Record zullen organisaties veel beter in staat zijn om al deze agents ethisch te beheren. We zijn verheugd om met Workday samen te werken om de toekomst van werk opnieuw vorm te geven door middel van agentic AI. Samen zullen we organisaties in staat stellen om exponentiële waarde te ontsluiten, terwijl we onze gedeelde toewijding aan veiligheid en verantwoorde AI behouden."

"De opkomst van AI-agenten in de onderneming heeft geleid tot een dringende behoefte aan een gecentraliseerd systeem om dit steeds complexere landschap te beheren en te besturen", zegt R "Ray" Wang, CEO en hoofdanalist van Constellation Research. "De meeste leidinggevenden die we hebben gesproken, zijn op zoek naar oplossingen die de tools bieden die ze nodig hebben om de kracht van AI in te zetten met behoud van beveiliging, compliance en controle. De mogelijkheden voor digitaal personeelsbeheer zullen een belangrijke stap voorwaarts betekenen voor de sector."

'Basis voor een AI-aangedreven personeelsbestand'

"Het Workday Agent System of Record is een game-changer voor Enterprise AI-implementatie", zegt Winston Weinberg, CEO & Co-Founder, Harvey. "Door agenten centraal te beheren en ervoor te zorgen dat ze zich aan dezelfde strenge toegangscontroles en compliance-normen houden als menselijke werknemers, bouwt Workday de basis voor een echt vertrouwd en veilig AI-aangedreven personeelsbestand. Dit is van het grootste belang voor wijdverspreide adoptie door ondernemingen."

"Bij Team Car Care hebben we de kracht van de AI-functies van Workday al aan den lijve ondervonden en die hebben echt invloed op ons resultaat", zegt Matt Castonguay, CFO van Team Car Care. "Daarom zijn we zo enthousiast over het Workday Agent System of Record. Omdat we het potentieel van AI blijven verkennen, is een uitgebreid platform als dit van cruciaal belang."

"Digitale collega's, of AI-agenten, zullen een steeds vaker voorkomende toevoeging aan het personeelsbestand worden, en Workday's Agent System of Record is goed gepositioneerd om organisaties te helpen het moment van monumentale verandering tegemoet te treden", zegt Steve Chase, Vice Chair of AI and Digital Innovation, KPMG LLP. "We zijn verheugd om samen te werken met Workday om onze gezamenlijke klanten te helpen het nieuwe digitale personeelsbestand met vertrouwen te beheren, net zoals ze dat doen met fulltime werknemers en aannemers."