ServiceNow versterkt AI-gedreven productieoplossingen met Quality 360

Kwaliteitsproblemen in de maakindustrie zijn een aanzienlijke zorg en kunnen volgens de American Society for Quality oplopen tot 15-20% van de verkoopopbrengsten. Quality 360, oorspronkelijk gebouwd door Advania op het ServiceNow-platform, stelt fabrikanten in staat om proactief kwaliteitsproblemen te identificeren en op te lossen in alle stadia van productie en dienstverlening, van bronidentificatie tot inperking, corrigerende maatregelen en oplossing. De overname sluit aan bij de visie van ServiceNow om fabrikanten te helpen commerciële activiteiten te stroomlijnen, inkomstenstromen te diversifiëren en complexe partnerecosystemen te beheren – inclusief OEM's, resellers en dealers – met realtime inzicht.

"Fabrikanten staan onder toenemende druk om hoge kwaliteitsnormen te handhaven en tegelijkertijd complexe toeleveringsketens te beheren," aldus Rohit Batra, vice-president en algemeen directeur, Manufacturing, Telecom, Media & Tech Industries bij ServiceNow. "Door Advania's Quality 360 te integreren in het ServiceNow-platform, bieden we fabrikanten de AI-gedreven inzichten en automatisering die ze nodig hebben om proactief kwaliteitsproblemen te beheren, de operationele efficiëntie te verhogen en het klantvertrouwen te versterken. Deze overname is een voorbeeld van onze toewijding aan partner-geleide innovatie en het leveren van industriespecifieke oplossingen die zinvolle transformatie stimuleren."

Datagedreven

"Nu kwaliteitsbeheer een kritische differentiator wordt, is Advania verheugd om te zien dat Quality 360 zich aansluit bij ServiceNow's Manufacturing Commercial Operations," aldus Hege Støre, Group Chief Executive Officer bij Advania. "De AI-mogelijkheden en het schaalbare platform van ServiceNow zullen fabrikanten voorzien van een proactieve, datagedreven aanpak van kwaliteitsbeheer, waardoor ze risico's kunnen beperken en hun concurrentievoordeel kunnen versterken."

Quality 360 levert AI-gestuurde root cause analyse, geautomatiseerde probleemdetectie en gestructureerde oplossingskaders. Met een gecentraliseerde Quality Workspace, gestandaardiseerde playbooks en realtime communicatietools krijgen fabrikanten een naadloze, end-to-end oplossing om productintegriteit en klanttevredenheid te handhaven.

Siemens

Met deze overname blijft ServiceNow zijn rol als vertrouwde partner in productietransformatie versterken. Deze recente investering bouwt voort op onze sterke focus op co-innovatie, waaronder productie-gerichte initiatieven zoals de samenwerking met Siemens op het gebied van industriële cyberbeveiliging en AI-gestuurde automatisering, evenals de overname van de 4Industry-oplossing van Plat4Mation om digitale transformatie in industriële ecosystemen te stimuleren. Tegelijkertijd tonen bredere partnerschappen met bedrijven als Visa en Genesys aan hoe ServiceNow industrie-overstijgend co-innoveert om workflowautomatisering en klantervaringen te verbeteren. Door een vertrouwd netwerk van partners en klanten te bevorderen, versnelt ServiceNow de time-to-value, stimuleert het industrie-brede innovatie en levert het toekomstbestendige oplossingen op het hele platform.