ICT-sector koploper in omarming van AI

Dit blijkt uit de AI-monitor 2024 van het CBS. De AI-technologieën die bedrijven in 2024 het vaakst gebruiken, zijn text mining (de analyse van geschreven tekst; 13,5 procent) en natural language generation (het genereren van geschreven of gesproken tekst; 12,3 procent). Vergeleken met een jaar eerder gebruiken bedrijven 2,5 keer zo vaak text mining. Natural language generation wordt in 2024 zelfs drie keer zo vaak gebruikt als een jaar eerder. Het gebruik van spraakherkenning stijgt van 3,7 procent in 2023 naar 6,5 procent in 2024.

Vooral bij grote bedrijven in gebruik

Grote bedrijven maken in 2024 vaker gebruik van AI-technologie dan kleinere bedrijven. Het gebruik is het hoogst onder bedrijven met 500 of meer werknemers (59,2 procent) en het laagst onder bedrijven met 10 tot en met 19 werknemers (17,8 procent).

De ICT-sector is koploper in het gebruik van technologie; 58% van de bedrijven in de sector maakt gebruik van AI. Een jaar eerder lag dit percentage nog op 37,0 procent. Bedrijven in de specialistische zakelijke dienstverlening en financiële dienstverlening maken in 2024 relatief vaak gebruik van AI-technologie (39,8 en 37,4 procent). Ook in deze sectoren lag het gebruik in 2023 lager (24,8 en 27,4 procent).

Nederland zesde in de EU

Eurostat onderzoekt in 2024 het gebruik van minstens één van zeven AI-technologieën door bedrijven met 10 of meer werknemers in EU-landen. Vijf EU-27 landen (Denemarken, Zweden, België, Finland en Luxemburg) hebben een groter aandeel bedrijven dat AI-technologie gebruikt dan Nederland. In Denemarken is dit aandeel het grootst (27,6 procent). In de hele EU-27 gebruikt 13,5 procent van de bedrijven AI-technologie in 2024.

Bedrijven die AI-technologie overwegen maar uiteindelijk niet gebruiken, noemen ‘gebrek aan ervaring’ als de belangrijkste reden (74,6 procent). Dit geldt voor bedrijven van alle groottes en in alle sectoren. Ook privacy speelt een rol. Meer dan de helft van de bedrijven met 100 of meer werknemers noemt privacy als reden om geen AI-technologie te gebruiken.

Meer informatie is beschikbaar in de AI-monitor 2024.