Salesforce lanceert AgentExchange

AgentExchange bouwt voort op het succes van Salesforce AppExchange – de eerste en grootste cloud-marktplaats ter wereld voor bedrijven, met meer dan 13 miljoen geïnstalleerde apps. Met deze uitbreiding vergroot Salesforce de mogelijkheden en het ecosysteem van Agentforce, het digitale arbeidsplatform van het bedrijf.

Bij de start telt AgentExchange meer dan 200 partners en honderden kant-en-klare acties, onderwerpen en templates, die allemaal door een strenge beveiligings- en klantbeoordeling zijn gegaan. Dankzij deze oplossingen kunnen bedrijven razendsnel AI-agents ontwikkelen en inzetten om de productiviteit, efficiëntie en innovatie in elke sector te verbeteren.

Klantervaring

Mark Stewart, CEO van Goodyear: "Het is voor ons essentieel om sneller te kunnen handelen, zodat we klanten beter van dienst kunnen zijn en onze totale waardepropositie kunnen maximaliseren. We zijn enthousiast over de kant-en-klare oplossingen van AgentExchange en het potentieel om onze snelheid, efficiëntie en klantervaring te verbeteren.”

Partners bouwen al Agentforce-componenten voor AgentExchange. Enkele voorbeelden:

Google Cloud: Ontwikkelt Agentforce-agents die gebruikmaken van Google Search via Vertex AI en met de mogelijkheid om te verwijzen naar actuele gegevens, nieuws en gebeurtenissen.

Box: Maakt het mogelijk voor Agentforce-agents om inzichten te halen uit ongestructureerde data en acties uit te voeren op basis van die informatie, met natuurlijke taalinteractie in Box.

Docusign: Automatiseert workflows door overeenkomsten te genereren, digitale handtekeningen te verzamelen, de status te volgen en waardevolle inzichten te bieden.

Workday: Vereenvoudigt essentiële HR-processen zoals onboarding, arbeidsvoorwaarden en loopbaanontwikkeling, waardoor HR-teams worden ontlast en de werknemerservaring aanzienlijk wordt verbeterd.

“AgentExchange stelt klanten in staat om naadloos vertrouwde AI-oplossingen in hun workflows te integreren,” zegt Alice Steinglass, EVP & GM van Platform, Integratie en Automatisering bij Salesforce. “Onze developers community kan nu direct gebruikmaken van de expertise van ons partnernetwerk om branchespecifieke AI-oplossingen te benutten en AI agents te bouwen en te implementeren.”