Microsoft 365 Copilot heeft nieuwe AI sales agents voor snellere dealafsluiting

De nieuwe agenten, "Sales Agent" en "Sales Chat", zijn beschikbaar in zowel Microsoft 365 Copilot als Microsoft 365 Copilot Chat.

• Sales Agent: Deze agent kan zelfstandig potentiële klanten identificeren, vergaderingen regelen en contact opnemen met klanten. Voor minder complexe deals kan de agent zelfs de verkoop afronden. De agent maakt gebruik van CRM-gegevens, bedrijfsgegevens en Microsoft 365-gegevens om gepersonaliseerde reacties te geven.
• Sales Chat: Deze agent helpt de verkoopcyclus te versnellen door verkoopmedewerkers snel inzicht te geven in nieuwe accounts en hen voor te bereiden op klantvergaderingen. De agent levert actiegerichte inzichten uit CRM-gegevens, presentaties, vergaderingen, e-mails en het internet.

De agenten integreren met Microsoft Dynamics 365 en Salesforce, waardoor verkoopmedewerkers deals kunnen beheren zonder hun CRM te openen. Ze kunnen ook worden aangepast om verbinding te maken met andere bedrijfsgegevens.

CRM

Microsoft heeft ook het "Microsoft AI Accelerator for Sales" programma aangekondigd, dat klanten helpt bij de overgang naar AI-gestuurde verkoop, inclusief hulp bij CRM-migratie en personalisatie van agenten.

De nieuwe verkoopagenten zijn in mei beschikbaar in een publieke preview. Veel grote bedrijven, waaronder Vodafone en Campari Group, maken al gebruik van Copilot om hun verkoop- en marketingprocessen te optimaliseren.