Media Markt Saturn koopt reparatiespecialist Zes

Media Markt – Saturn Holding Nederland neemt Zes over, een leverancier van CE reparatiediensten, reparatielogistiek en bijbehorende IT-oplossingen in de Benelux. De twee organisaties bundelen hun krachten om het aanbod van diensten en services verder uit te bouwen en te verbeteren. Beide partijen zijn overeengekomen geen informatie te verstrekken over de overnameprijs.

Media Markt is nu meerderheidsaandeelhouder van Zes. Zes blijft zelfstandig opereren en het management blijft intact. “We benutten deze samenwerking om onze servicepropositie verder uit te breiden en de organisatie nog verder te versterken," zegt William de Ruiter, oprichter en CEO van Zes. Het aantal medewerkers van Zes zal naar verwachting groeien.

De samenwerking tussen Media Markt en Zes bestaat al meer dan 17 jaar. De investering garandeert volgens het bedrijf een lange termijn inspanning op het gebied van nieuwe en innovatieve serviceconcepten. Hiermee kan Media Markt consumenten een complete service-ervaring bieden. Zo kunnen de reparatiemogelijkheden in de winkels worden uitgebreid en kan Media Markt home service oplossingen ontwikkelen, waardoor consumenten reparaties en service aan huis krijgen. "Deze stap past perfect in de strategie van Media Markt, waar service de komende jaren een van de belangrijkste bouwstenen vormt om de klantervaring te optimaliseren en om extra omzet te genereren," zegt Dennis Hooijmans, COO van Media Markt Nederland.

ZIR Online, het IT-platform van Zes waar Media Markt Nederland al mee werkt, maakt het voor klanten, leveranciers en service centers mogelijk om de status van reparaties terug te vinden en staat garant voor een consistente behandeling van de reparatieservices. Aanvullend ondersteunt het platform ook de kwaliteitscontrole en het evalueert de benodigde tijd om een reparatie uit te voeren.

ZIR Online wordt internationaal uitgerold om een consistente kwaliteit van dienstverlening te garanderen binnen Media-Saturn Holding, het moederbedrijf van Media Markt. Met deze software kan Media-Saturn zelf of in samenwerking met derde partijen snel reparatie- en servicecenters opzetten waarbij het ZIR Online IT-platform een consistent proces waarborgt.