Microsoft lost opstartproblemen met Outlook en andere Office-applicaties op

Het probleem uitte zich in de volgende foutmeldingen:

• "Het vereiste bestand pagelayout.dll kan niet worden gevonden in uw pad. Installeer Microsoft Outlook opnieuw."
• "Het vereiste bestand msls70.dll kan niet worden gevonden in uw pad. Installeer Microsoft Outlook opnieuw."

Het Office-team heeft een wijziging doorgevoerd in Versie 2504 Build 18730.20000 om dit probleem te verhelpen. Gebruikers wordt aangeraden de Updategeschiedenis voor Microsoft 365 Apps te controleren op de beschikbaarheid van deze build.

Oorzaak van het probleem

Het probleem trad op wanneer er een discrepantie was tussen de Office-versie en het Office-kanaal. Bijvoorbeeld, als een gebruiker zich op het Monthly Enterprise Channel bevond, maar een Office-applicatie had met de versie van het Current Channel.

Oplossingen

Microsoft adviseert gebruikers om over te stappen naar het Office-kanaal dat overeenkomt met hun Office build. In sommige gevallen kon het probleem ook worden opgelost door Office te verwijderen en opnieuw te installeren.

Aanvullende stappen voor aanhoudende problemen

Als gebruikers na de update nog steeds problemen ondervinden, adviseert Microsoft om Office-logbestanden en bestandsinformatie te verzamelen en deze te delen met de Office Deployment support team. Instructies hiervoor zijn te vinden in de probleemomschrijving.

Microsoft heeft ook een discussieforum geopend waar gebruikers ervaringen kunnen uitwisselen over dit probleem: De meeste van onze gebruikers krijgen herhaaldelijk de msls70.dll-fout in Outlook.