Voiceworks brengt als eerste Nederlandse whitelabel provider eSIM op de markt

Voiceworks, één van de Nederlands aanbieders van geïntegreerde communicatieoplossingen voor de zakelijke markt, biedt vanaf vandaag in samenwerking met IDEMIA, een van de grootste SIM-providers, eSIM aan haar Nederlandse resellerpartners. eSIM staat voor embedded SIM: een ‘ingebouwde’ simkaart.

De telecomwereld gaat de komende jaren revolutionair veranderen op het gebied van simkaarten; de oude, plastic simkaart wordt vervangen door de geïntegreerde versie. Deze simkaart doet in feite hetzelfde als de plastic simkaart, maar zit ingebouwd in het device. Het maakt eenvoudig verbinding met het mobiele netwerk en zit niet alleen in smartphones, maar ook in laptops, auto’s, smartwatches en andere apparatuur. Met eSIM kan de gebruiker altijd en overal zijn (nationale en internationale) abonnementen eenvoudig op afstand downloaden op het toestel zonder te hoeven wachten op een fysieke simkaart. De speciale ondersteuning die hiervoor nodig is, levert Voiceworks nu via een aansluiting op het platform van IDEMIA.

eSIM vervangt de fysieke simkaart
eSIM diensten verkorten de doorlooptijd aanzienlijk. In het geval van roaming, verlies of bij het gebruik van meerdere nummers op één device, kan de gebruiker simpelweg via een online bestelproces, een nieuw of extra abonnement (ook wel ‘profile’ genoemd) laten activeren. James Luce, Product Manager Mobile bij Voiceworks: “De connectiviteit van apparaten zoals computers, mobiele telefoons en tablets die medewerkers gebruiken, kan via eSIM efficiënter worden beheerd. Met één eSIM kun je namelijk meerdere abonnementen hebben, zonder over een tweede simkaart te moeten beschikken. Wie bijvoorbeeld internationaal reist en tussen simkaarten moet switchen kan immers eenvoudig tussen verschillende nummers van verschillende providers wisselen zonder een nieuwe kaart te hoeven kopen bij een plaatselijke telecomwinkel. Wij starten met een prelaunch fase waar geïnteresseerde partners aan deelnemen. In eerste instantie worden de iPhone XR, XS en XS Max ondersteund en het aanbod wordt de aankomende maanden steeds verder uitgebreid.”

Ontwikkeling van nieuwe proposities
De klantreis wordt door deze ontwikkeling een stuk beter, aangezien de partner van Voiceworks op afstand service kan bieden aan een eindgebruiker die wil overschakelen naar een ander abonnement. Terry Aurik, CEO Voiceworks: “Doordat we als eerste partij in Nederland deze whitelabel eSIM aanbieden, hebben we een innovatieve voorloperpositie in de markt. Klanten van onze resellerpartners kunnen zo profiteren van extra toegevoegde waarde en services en Voiceworks-partners kunnen nieuwe proposities ontwikkelen waarmee zij de toon kunnen zetten in de markt. Een praktisch voordeel van dit nieuwe aanbod is dat partners zich geen zorgen meer hoeven te maken over de beschikbaarheid en voorraad van simkaarten. Daarnaast is lokaal onderhoud niet meer nodig.”

Fabien Jautard, Executive Vice President, Mobile Operators Business Unit bij IDEMIA: “Door de toenemende behoefte aan klanttevredenheid, gemak en veiligheid, worden eSIM-toepassingen steeds populairder. Bedrijven profiteren van een altijd verbonden personeelsbestand dat in contact staat met collega's, klanten en waarin bedrijfstools geïntegreerd zijn. IDEMIA is zeer verheugd over het partnership met Voiceworks omdat we hiermee onze eSIM-technologie voor het beheren van abonnementen kunnen implementeren en zo een naadloze, digitale ervaring bieden aan de Nederlandse markt."